Coordenador(a) de Retenção de Crédito - (Produtos Consignado) at Banco PAN

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical Skills, Communication Skills, Leadership, Data Analysis, Customer Retention, Financial Products, Business Intelligence, SQL, Marketing Automation, Critical Thinking, Strategic Vision, Teamwork, Transparency, Excellence, Efficiency, Proactivity

Industry

Banking

Description

Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade. Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente. Estamos em busca de um profissional estratégico e analítico para liderar a frente de retenção de clientes no segmento de crédito consignado. Essa posição será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estruturar e otimizar funis de liquidação, além de propor e implementar ações que aumentem a retenção e o valor do cliente ao longo do tempo. Principais desafios: Desenvolver e acompanhar KPIs relacionados à retenção de clientes e liquidação de contratos; Estruturar e otimizar funis de liquidação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria; Criar e executar estratégias de retenção com foco em aumento de LTV e redução de churn; Trabalhar em parceria com áreas como CRM, Analytics, Operações e Comercial para garantir a efetividade das ações; Realizar análises de comportamento de clientes e propor soluções baseadas em dados; Monitorar a concorrência e tendências de mercado para manter a estratégia atualizada; Gestão de 2 pessoas inicialmente; Elaborar apresentações executivas com resultados e planos de ação. Quais as principais competências para a posição? Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas; Experiência prévia com produtos financeiros, preferencialmente crédito consignado; Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.); Conhecimento em funis de conversão, jornada do cliente e estratégias de retenção; Habilidade de comunicação clara e objetiva, com perfil colaborativo e foco em resultados; Visão estratégica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis; Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de automação de marketing. Proatividade e senso de dono; Pensamento crítico e orientado a dados; Capacidade de liderança e influência; Foco em melhoria contínua e inovação; Resiliência e adaptabilidade. Modelo de atuação: Presencial - Avenida Paulista. Benefícios do PAN: Bônus / PLR Vale Refeição Vale Alimentação 13º de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. Seguro de Vida Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) Auxílio Creche / Babá AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Wellhub/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Programas de desenvolvimento Massagem e Auriculoterapia Salão de beleza no escritório PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) Vale Transporte (desconto de apenas 4%) Assistência Funeral Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN! Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco: https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/

Responsibilities

The role involves leading customer retention efforts in the payroll credit segment, developing and monitoring performance indicators, and optimizing liquidation funnels. Additionally, the coordinator will propose and implement strategies to enhance customer retention and value over time.