Coordenador de Customer Success (Foco em Vendas) - CWB at Docplanner

Curitiba, Paraná, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Sales Generation, Opportunity Conversion, Upsell, Cross-sell, Goal Achievement, Performance Monitoring, Process Scaling, Data Analysis, Performance Evaluation, Team Development, Pipeline Supervision, Spin Selling, Challenge Sales, GPCT, BANT

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje. Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”. Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médiistcos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android. Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor. Descrição do emprego Liderar os times de SDR e Closer focados na geração e conversão de oportunidades dentro da base ativa de clientes (upsell e cross-sell), garantindo atingimento de metas e rituais consistentes de acompanhamento; Construir e escalar processos para garantir previsibilidade e eficiência operacional; Acompanhar indicadores de performance e receita (MRR de expansão, volumetria, taxa de conversão etc.), implementando estratégias para otimização contínua de resultados; Realizar avaliações periódicas de desempenho da equipe; fornecendo feedback construtivo e planos de desenvolvimento; Contratar, desenvolver e estruturar o time conforme o crescimento da operação e necessidades do negócio. Supervisionar o pipeline de vendas para garantir que as metas de curto e longo prazo sejam atingidas. Qualificações Experiência prévia liderando times com metas de vendas Inglês avançado/fluente (terá interação constante com o time global e etapas do processo seletivo em inglês); Experiência em vendas, com histórico comprovado de alcance de metas; Entendimento sobre metodologias de vendas como: Spin Selling, Challenge Sales, GPCT e BANT; Capacidade analítica para tomar decisões baseadas em dados; Habilidade para inspirar, motivar e orientar a equipe; Perfil de dono: responsável por resultados, não só por processos; Mão na massa: alguém que joga junto e entra na operação sempre que necessário. Desejável: Experiência com CRM (Hubspot, Salesforce ou similares); Informações Adicionais Modelo de Trabalho: Híbrido em Curitiba/PR (2 dias presenciais por semana) Nossos benefícios Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h; Banco de horas como folga, posteriormente; Auxílio Home Office; Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood; Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Creche Auxílio; StarBem, para saúde mental e bem-estar; App iFeel, para apoio emocional; Wellhub para você e mais 3 dependentes! Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir; Clube de Parcerias, com condomínios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; O Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Responsibilities

The role involves leading SDR and Closer teams focused on generating and converting sales opportunities within the active client base through upsell and cross-sell activities, ensuring goal attainment and consistent monitoring rituals. Responsibilities also include building and scaling processes for operational efficiency, tracking key performance indicators like expansion MRR, and conducting regular team performance evaluations.