Coordenador de Grupos e Eventos at Accor

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Event Coordination, Client Negotiation, Proposal Development, Customer Service, Quality Assurance, Market Research, Supplier Management, Conflict Resolution, Sales Optimization, Report Generation, Team Collaboration, Operational Planning, Compliance Knowledge, Forecasting, Hospitality Management, Diversity Awareness

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa Fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo é muito mais do que um trabalho: é uma oportunidade de crescer, aprender e viver experiências únicas. Aqui, valorizamos cada pessoa exatamente como ela é. Acreditamos que a diversidade é a chave para inovar e transformar, por isso, criamos um ambiente onde todos podem ser autênticos e se sentir incluídos. Se você busca um lugar onde talento, respeito e oportunidades caminham juntos, o seu próximo passo de carreira pode começar aqui. Hospitality is a work of heart Descrição do emprego Elaborar propostas, de acordo com as necessidades identificadas, bem como realizar follow-up dos fechamentos dos negócios, junto aos clientes. Realizar estudos de viabilidade de propostas específicas, intermediando informações com as demais áreas responsáveis pelo evento (Alimentos e Bebidas, Governança etc.). Negociar propostas com os clientes, assegurando as melhores condições comerciais para o hotel, seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos. Atender ao cliente (pessoalmente ou por telefone), prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a organização dos eventos, com ou sem hospedagem, assim como intermediar informações entre o contratante e cliente final. Elaborar ordem de serviço e instrutivos de grupo para todos os departamentos operacionais. Acompanhar a realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas. Realizar o trabalho de pós-venda, pesquisando níveis de satisfação e aceitação dos serviços prestados, assim como acionando as providências cabíveis, visando a melhoria contínua dos padrões de qualidade do hotel. Elaborar relatórios de controle. Apoiar no desenvolvimento de forecast e estratégias tarifárias através da visão estratégica do departamento. Conhecer a concorrência e atualizar-se sobre a média de valores aplicados. Desenvolver contato com fornecedores para indicações e complemento da demanda de clientes. Controlar a disponibilidade das salas, otimizando a utilização da estrutura disponível. Manter contato com fornecedores para realizar as negociações necessárias relativas aos eventos e monitorar as operações contratadas. Manter os processos de eventos, devidamente, organizados. Conhecer e identificar os principais clientes do hotel, realizando e garantindo o atendimento de suas necessidades. Garantir a satisfação dos clientes (RPS), assegurando ações de melhoria contínua baseadas nas experiências dos clientes, através da supervisão dos briefings de eventos, buscando soluções para atendê-los em conformidade com os padrões de qualidade requeridos pela marca. Garantir a otimização de receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel. Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes, apresentando as soluções pertinentes. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão. Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área. Reportar qualquer situação considerada perigosa ou suspeita no hotel para superiores. Fazer requisições de suprimento de materiais para boa execução dos serviços. Participar de comitês operacionais. Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a cultura Heartist na unidade. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor. Qualificações Mínima - Superior completo Hotelaria, Turismo, Eventos, Administração Desejável - Pós Graduação Hotelaria, Turismo, Administração, Eventos Informações Adicionais Inglês avançado

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves developing proposals based on client needs, negotiating terms, and ensuring the successful execution of events. Additionally, it includes post-event follow-up to assess client satisfaction and improve service quality.