Coordenador de Infraestrutura e Suporte at Verisure

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Team Management, ITIL, Incident Management, Problem Management, Change Management, Windows, Linux, Networking, Cloud, Service Desk Tools, Information Security, Vendor Management, Contract Management, Performance Indicators, Technical Support

Industry

Consumer Services

Description

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países. Missão do cargo Coordenar as operações de infraestrutura e suporte de TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade, segurança e performance dos ambientes tecnológicos, bem como a qualidade do atendimento aos usuários, alinhando tecnologia às necessidades do negócio. Quais são as principais responsabilidades? Coordenar as equipes de Infraestrutura, Service Desk e Suporte Técnico, assegurando níveis adequados de atendimento (SLAs). Garantir a disponibilidade e continuidade dos serviços de TI (redes, servidores, cloud, backups, segurança e estações de trabalho). Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas da infraestrutura. Gerenciar contratos e fornecedores de TI (outsourcing, telecom, cloud, hardware e software). Atuar na gestão de incidentes, problemas e mudanças, assegurando rápida resolução e comunicação adequada. Definir e acompanhar indicadores (KPIs) de desempenho, suporte e disponibilidade. Implementar e manter boas práticas de ITIL, governança e segurança da informação. Apoiar projetos de TI, melhorias contínuas e iniciativas de automação. Garantir controle de inventário de ativos de TI (hardware, software e licenças). Desenvolver, orientar e avaliar o desempenho da equipe, promovendo capacitação técnica e comportamental. Atuar de forma integrada com outras áreas, entendendo necessidades operacionais e estratégicas. O que você precisa ter? Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em coordenação de infraestrutura e suporte de TI. Conhecimento em ambientes Windows/Linux, redes, cloud (AWS, Azure ou GCP) e ferramentas de service desk. Vivência com ITIL, gestão de incidentes, mudanças e problemas. Conhecimento em segurança da informação e continuidade de serviços. Experiência na gestão de fornecedores e contratos. Espanhol ou Inglês avançado Liderança e desenvolvimento de pessoas Visão sistêmica e orientação a resultados Capacidade de priorização e tomada de decisão Comunicação clara e postura colaborativa Organização, senso de urgência e foco em solução Resiliência e gestão de pressão operacional Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Seguro de Vida Sulamérica; Plano de Assistência Médica AMIL Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses); Wellhub (Gympass); Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas; Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; Apoio Pass; Check-up Saúde; Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos Conexa – plataforma de teleconsulta; Empréstimo Consignado – conforme política vigente; Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure. *Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Segunda a Sexta das 8h00 as 17h48 Modelo híbrido: Presencial 3x por semana Local de Trabalho Morumbi - SP

Responsibilities

Coordinate IT infrastructure and support operations, ensuring the availability, stability, security, and performance of technological environments. Manage teams and ensure quality service delivery aligned with business needs.