Coordenador FSD (Food Service Delivery) horário diurno (05h/06h - 14h/15h) at METRO/MAKRO

Oeiras, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

17 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Problem Solving, Planning, Organization, Customer Success, Communication, Influence, Results Orientation

Industry

Wholesale

Description

Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa. A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados. É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m”, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos. https://youtu.be/IDMdjKZvGl0 Descrição do emprego Missão Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes. Desafio Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas. Responsabilidades FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operacionais; Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas; Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação; Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo; GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Acompanhar os processos de avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviço aos clientes e a sua fidelização, bem como o cumprimento das normas de qualidade; Assegurar a gestão, monitorização e desenvolvimento da equipa para garantir que cada membro conhece as suas responsabilidades e atinge os seus objetivos; Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua bem como o nível de engagement, atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa; Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa; GESTÃO DE CUSTOS Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução; NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente; Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga; Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas; Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, email, etc. Habilitações Qualificações Formação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (preferencial); Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos); Disponibilidade para horário diurno (rotativo entre 05h e as 15h) entre Segunda a Domingo (folgas rotativas); Bons conhecimentos de MS Office e sistemas internos: PAM, CFM, CFM, FSD Customer; Conhecimentos de Inglês Competências Boa capacidade de Liderança; Boa capacidade de Resolução de Problemas; Planeamento e Organização; Intermediário de sucesso do cliente; Comunicação e influência; Orientação para Resultados; Informações adicionais 🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo; 🎯Seguro de vida e Seguro de saúde; 🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem; 🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros; 💸Bónus anual e prémio variável.

Responsibilities

Support the Delivery Manager in coordinating the logistics operation of the platform, focusing on order preparation and dispatch. Optimize the Food Service Delivery service level, ensuring maximum stock availability and contributing to sales growth.