COORDINADOR(A) DE OPERACIONES at SGS

Pudahuel, Santiago Metropolitan Region, Chile -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

28 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operations Coordination, Audit Management, Resource Planning, Customer Service, Problem Solving, ERP/CRM Systems, Microsoft Office, Logistics Management, Risk Management, Time Management, Collaborative Work, Decision Making

Industry

Professional Services

Description

Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Descripción del empleo Coordinar todos los procesos de auditorias del negocio ejerciendo como el vínculo estratégico y operativo entre las distintas áreas involucradas en el proceso de auditoría, asegurando una ejecución fluida, eficiente y de calidad que cumpla con los plazos, costos y estándares de la compañía y el cliente, promoviendo relaciones colaborativas y una experiencia positiva para todas las partes involucradas. Descripción de conceptos claves de la misión: Ejecución fluida: asegurar que cada etapa del proceso (planificación, coordinación, ejecución, revisión y entrega) transcurra sin interrupciones, demoras innecesarias ni malentendidos, mediante una comunicación clara, proactiva y oportuna entre todos los actores involucrados. Ejecución eficiente: optimizar el uso de los recursos (tiempo, personal, herramientas y costos), minimizando reprocesos, traslados innecesarios, tiempos muertos y cualquier otra fuente de ineficiencia operacional. Ejecución de calidad: cumplir con los estándares técnicos, normativos y de servicio establecidos por la organización y los clientes, entregando informes claros, precisos y dentro de los plazos comprometidos, con una atención profesional y personalizada. Recepcionar requerimientos operativos desde el área comercial, técnica o directamente del cliente. Revisar alcance del servicio, condiciones contractuales, tiempos disponibles y complejidad de la auditoría. Coordinar con el área técnica la designación de auditores competentes según el tipo de auditoría, ubicación y disponibilidad. Calendarizar auditorías y notificar a todos los involucrados (cliente, auditor, comercial, soporte). Gestionar la logística necesaria (documentación, enlaces, accesos, reservas de transporte o alojamiento si aplica). Verificar que los entregables sean en tiempos (plan de auditoría), completos y entregados en los plazos comprometidos. Detectar riesgos o desviaciones en la ejecución y gestionarlos de manera proactiva para minimizar impactos. Hacer seguimiento al cumplimiento del cronograma y reportar desviaciones a la jefatura. Confirmar con auditores la recepción de información y documentación requerida antes de la auditoría. Monitorear el estado de avance, confirmar fechas de entrega y validaciones necesarias. Verificar que los entregables sean precisos, completos y entregados en los plazos comprometidos. Verificar con áreas de soporte (facturación, sistemas, calidad, etc.) la correcta ejecución administrativa del servicio. Atender solicitudes o reclamos del cliente durante la ejecución del servicio, canalizando internamente las acciones correctivas necesarias. Cargar y actualizar la información en plataformas internas y/o del cliente, según procedimiento y estándar. Participar en reuniones internas de planificación y revisión de indicadores operativos. Apoyar al equipo comercial en la factibilidad operativa de nuevas ofertas, levantando alertas o recomendaciones. Proponer mejoras en los procesos de coordinación, carga operativa y asignación de recursos. Asegurar la viabilidad operativa de nuevos proyectos comerciales. Requisitos Licencia de Operaciones (gestión y obtención interna) Profesional con estudios profesionales o técnico, con formación en áreas relacionadas con la gestión de operaciones, administración, comercial o disciplinas afines. Office nivel mínimo-intermedio (Excluyente) Manejo de herramientas de planificación y sistemas ERP/CRM. Manejo de procesos de planificación y coordinación operativa (Excluyente). Conocimiento básico de normas de calidad o sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, etc.) deseable. Ingles Básico (No Excluyente) Organización y planificación. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Resolución de problemas y toma de decisiones. Trabajo colaborativo y enfoque en resultados. Capacidad de trabajo bajo presión y multitarea. Mínimo 2 años en roles similares de coordinación operativa, idealmente en empresas de servicios profesionales, certificación o auditorías. Organización y planificación. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Resolución de problemas y toma de decisiones. Trabajo colaborativo y enfoque en resultados. Habilidades tecnológicas para uso de sistemas Información adicional Movilidad Geográfica: Ocasionalmente. • Ubicación del cargo: Edificio Corporativo, Pudahuel, Santiago.

Responsibilities

Coordinate all business audit processes by acting as the strategic link between technical, commercial, and client areas to ensure efficient execution. Manage auditor assignments, scheduling, logistics, and the delivery of quality reports within established deadlines.