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Coordinador(a) de Servicio Máster at Connect

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Leadership, Communication, Mentoring, Decision Making, Proactivity, Stress Management, Operational Indicators, Contact Center Operations

Industry

Insurance

Description

¡Únete a algo grande! ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. 🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: 💡 Usar tu talento para crear soluciones reales 🌍 Trabajar con personas de distintas culturas 📈 Crecer profesional y personalmente ¿Qué buscamos en ti? ✅ Experiencia en Centros de contacto (Atención a clientes / asistencias) 3 años mínimo. ✅ Experiencia en posiciones de supervisión o liderazgo de equipos de entre 15 a 30 personas, mínimo 2 años. ✅ Manejo de plataformas y programas de operación en centros de contacto. ✅ Dominio de indicadores de operación. ✅ Grandes habilidades de comunicación, mentoría y liderazgo. ✅ Gran habilidad de trabajar bajo presión y manejo de estrés. ✅ Toma de decisiones y proactividad ¿Qué vas a encontrar en Connect? 🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa. 🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral. 🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave. 🌟Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio. 🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración 🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible. 👉 Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.

Responsibilities

The role involves leading a team in a contact center environment and creating real solutions for customer needs. The coordinator will also be responsible for operational performance and team development.