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Coordinador/a para Call center at Temporing

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Feb, 26

Salary

10.26

Posted On

15 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Conflict Resolution, Communication, Team Management, Excel, CRM, Reporting, Administrative Skills

Industry

Human Resources Services

Description

Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel). Funciones: Supervisar, organizar y hacer seguimiento al equipo de teleoperadores/as, asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua. Gestionar y resolver incidencias, aportando soluciones efectivas y eficientes. Elaboras y analizar informes de resultados, identificando oportunidades de mejora. Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos y la calidad del servicio ofrecido. Requisitos: Experiencia de más de un año en coordinación de grupos o responsable de equipos en call center. Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva, gestión y resolución de conflictos. Conocimiento alto de herramientas informativas: Excel, CRM y programas de gestión de llamadas y reporting. Formación en áreas Administrativas, comunicación, RRHH o similares. Se Ofrece: Contrato temporal de 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) + 3 meses + paso a plantilla. Incorporación inmediata. Formación remunerada una vez superado el periodo de prueba. Jornada laboral de 30 horas. Horario de 15:00 a 21:00 de lunes a viernes Salario 10,26€ brutos/hora diurna + comisiones. ¿Cómo aplicar al puesto? Si cumples con los requisitos y estas interesado en la posición, envíanos tu c.v. actualizado y responde a la encuesta. Y tú, ¿Tienes actitud Temporing?

Responsibilities

Supervise and organize the teleoperator team, ensuring objectives are met and continuous improvement is achieved. Manage incidents and provide effective solutions while ensuring compliance with internal protocols and service quality.