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COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE at Gesthion Organizacional S.A.S.
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Apr, 26

Salary

3500000.0

Posted On

22 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Leadership, Customer Service, Problem Solving, Communication, Process Improvement, Team Management

Industry

Human Resources Services

Description
Empresa del sector tecnología requiere Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo de atención, fortalecer la experiencia del cliente y optimizar los procesos de servicio. Funciones principales: Liderar equipo de servicio al cliente. Gestionar requerimientos, incidencias y escalamiento de casos. Resolver situaciones complejas con clientes. Seguimiento a indicadores de servicio y mejora de procesos. Coordinación con áreas técnicas y comerciales. Requisitos: Tecnólogo, estudiante o profesional en Sistemas, áreas administrativas o afines. Mínimo 3 años de experiencia, preferiblemente en empresas de tecnología o servicios TI. Experiencia liderando equipos. Habilidades de comunicación, solución de problemas y orientación al servicio. Condiciones: Salario: $3.500.000 ($500.000 no prestacional) Contrato fijo (renovable). Modalidad: 100% presencial. Horario: L–V 7:00 a.m. – 4:00 p.m. | Sábados 8:00 a.m. – 12:00 m.
Responsibilities
The Coordinator of Customer Service will lead the customer service team, manage requests and incidents, and resolve complex customer situations. They will also monitor service indicators and improve processes while coordinating with technical and commercial areas.