Coordinateur Cotisations & Recouvrement H/F at Meilleurtaux

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

28 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Contributions Management, Debt Collection, Operational Management, Performance Monitoring, KPI Analysis, Regulatory Compliance, Team Leadership, Conflict Resolution, Reporting, Microsoft Office Suite, Analytical Thinking, Customer Relationship Management

Industry

Financial Services

Description

Description de l'entreprise Créé en 1999, le Groupe Meilleurtaux est devenu un acteur de référence des services financiers en France, couvrant les domaines du placement, du crédit et de l’assurance. Chaque année, nous accompagnons près de 3 millions de Français, et plus de 20 millions de personnes ont déjà fait appel à nos services. Notre force repose sur un modèle unique combinant une plateforme digitale de premier plan (28 millions de visiteurs par an) et un réseau de près de 300 agences de proximité, au service de parcours clients simples, transparents et performants. En 2025, notre activité représente plus de 5 milliards d’euros de crédits immobiliers débloqués et 6 milliards d’euros d’actifs gérés sur l’épargne. Avec 1 500 collaborateurs à l'échelle globale, nous portons une culture fondée sur la transparence, l’agilité et la liberté d’initiative, au service de l’engagement des équipes et de l’innovation collective. 🎯 Notre mission : rendre la finance plus accessible pour permettre à chacun d’être libre de ses choix. Rejoindre Meilleurtaux, c’est intégrer un groupe solide, en croissance, et participer activement à un projet porteur de sens et d’impact. Description du poste Prêt(e) à intégrer la fintech leader en placement financier, crédit et assurance, où l’innovation, la croissance et les projets stimulants sont au quotidien ? Ce qui suit est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) Responsable Cotisations & Recouvrement pour rejoindre notre Service Relation Client et piloter l'ensemble de l'activité de gestion des cotisations et du recouvrement amiable. Intégré(e) au sein d'une équipe engagée, vous serez le garant de la qualité de service, de la conformité réglementaire et de la performance opérationnelle de votre périmètre. Vos missions 📝 Pilotage opérationnel Superviser et coordonner l'activité quotidienne de gestion des cotisations et du processus de recouvrement amiable. Analyser les flux entrants et organiser la répartition optimale des demandes au sein de l'équipe. Garantir le respect des délais de traitement et la qualité des réponses apportées aux adhérents. Assurer la conformité des traitements avec la réglementation en vigueur (Code de la mutualité, Code de la sécurité sociale). Pilotage de la performance Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (taux de recouvrement, délais de traitement, qualité de service). Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'action correctifs. Produire des reportings réguliers à destination de la Direction et proposer des recommandations stratégiques. Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Gestion des situations complexes Traiter les dossiers sensibles et les situations à enjeux (litiges, réclamations, contestations). Assurer l'interface avec les services juridiques, comptables et les organismes sociaux. Participer à la résolution des contentieux en lien avec les services concernés. Représenter le service lors de réunions transverses ou projets d'entreprise. Management transverse et coordination opérationnelle Encadrer, animer et fédérer une équipe de gestionnaires cotisations et recouvrement. Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs par la formation et le coaching. Réaliser les entretiens individuels et les évaluations de performance. Favoriser un climat de travail positif et collaboratif. Un poste en constante évolution, où vos compétences et idées font la différence. Qualifications Votre profil ? 🧐 Expérience requise d'au moins 5 ans en gestion de cotisations et recouvrement, acquise dans le secteur de l'assurance santé, mutuelle et/ou protection sociale. Capacité à coordonner des équipes et à répartir les tâches de manière efficace. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez un esprit d'analyse. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) Rigueur, organisation et polyvalence sont les qualités attendues pour réussir sur un tel poste. Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1️⃣ Premier échange RH par téléphone pour mieux vous connaître 2️⃣ Rencontre avec votre futur manager et un ou plusieurs membres de l'équipe. 3️⃣ Étude de cas selon le poste 4️⃣ Vous êtes retenu(e) pour le poste ? Félicitations et bienvenue à bord 🎉 Informations complémentaires En rejoignant Meilleurtaux, vous bénéficiez 😍 : Un package attractif avec primes individuelles et collectives. Une mutuelle ALAN avantageuse, avec remboursements rapides et prévoyance 100 % prise en charge. Une carte SWILE avec 10 € de tickets restaurant par jour travaillé. La prise en charge de vos déplacements “mobilité douce” (vélo, trottinette, scooter…) via le Forfait Mobilités Durables. 2 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration. Pour un environnement stimulant et épanouissant 💥 : Des moments conviviaux (afterworks, Lunch & Learn, points mensuels Groupe, soirées d’entreprise…). L’accès à la formation pour développer les compétences qui vous passionnent. Déménagement prévu à la Défense en juillet 2026. Et surtout : nous n’attendons que vous ! Le candidat “parfait” n’existe pas. Si ce poste vous inspire et vous pousse à vous dépasser, postulez sans hésiter ! Chez Meilleurtaux, nous valorisons la diversité et garantissons l’égalité des chances : toutes les candidatures sont examinées sans distinction de genre, d’âge, de handicap, d’origine ou de parcours. Département: Business & Relation Client Type de Contrat: CDI

Responsibilities

Lead the daily operations of contributions management and amicable debt collection while ensuring regulatory compliance and service quality. Manage and coach a team of managers, optimize operational processes, and handle complex disputes and legal interfaces.