Coordinateur de secteur / assistant d'agence (H/F) at Ouihelp

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Dec, 25

Salary

28200.0

Posted On

22 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Organizational Skills, Customer Service, Teamwork, Adaptability, Digital Tools, Communication, Planning, Problem Solving, Autonomy, Quality Assurance

Industry

Individual and Family Services

Description

Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles sur le RHONE ALPES! Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? - Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s’assurer de la bonne réalisation des heures planifiées. - S’assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies. - Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie. - S’assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en rigueur. - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms … ) et s’assurer de la joignabilité constante de l’agence. - S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire: chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées. Profil recherché Les points clés de ton profil : 1 ou 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) BAC + 2 minium Capacités d’adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…) Attrait pour la pluralité de tâches et missions Ecoute et sens du service client Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation Capacité et plaisir à travailler en équipe Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication Aisance avec les outils digitaux Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Infos complémentaires : Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible Type de contrat : CDI Statut : Agent de Maîtrise Salaire : package à partir de 28 200 K€ (fixe + variable) Les + Ouihelp : Comité d’entreprise Mutuelle attractive prise en charge à 80% Prise en charge des frais de transports en commun (50%) Tickets restaurant via carte Swile Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe Découvre l'équipe Ouihelp !

Responsibilities

The role involves organizing contracts and schedules for caregivers, ensuring their satisfaction and compliance with regulations. Additionally, it requires managing communication between stakeholders and addressing incoming requests.