LocatieVelserbroek
Aantal uur32-40
VakgebiedKlantenservice
Vind jij het leuk om aan het ‘capaciteitsstuur’ te zitten van ons Klantcontactcentrum (KCC)? Als coördinator workforce management bij PWN vertaal je data naar heldere inzichten die ervoor zorgen dat we elke dag met de juiste bezetting klaarstaan voor onze klanten. Jouw voorspellingen geven ons Managementteam KCC precies het stuur in handen dat ze nodig hebben - geen overbelasting van kanalen, juist alle klantcontacten perfect in balans! Ben jij de datavertaler die ons KCC naar een nieuwe vorm van efficiëntie en fijn samenwerken navigeert? Solliciteer op deze nieuwe functie bij PWN!

Please refer the Job description for details