Relevant directement du directeur national ou de la directrice nationale des ventes et de l’excellence client, le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes est responsable du service et de la gestion des comptes existants, ainsi que de la supervision du cycle de vente complet pour les comptes de petite et moyenne taille. Ce rôle consiste à gérer l’ensemble du processus de vente pour certains clients, tout en soutenant et en fournissant des services à des clients plus importants en coordination avec l’équipe des gestionnaires des comptes. Le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes doit veiller à ce que tous les comptes et toutes les activités de vente soient traités conformément aux lignes directrices établies et aux procédures de l’entreprise, en mettant l’accent sur le développement, la rétention et la croissance des relations d’affaires actuelles.
À ce titre, le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes doit collaborer avec différentes équipes internes et répondre aux besoins interactifs quotidiens des clients, tant externes qu’internes. Il ou elle doit assurer la liaison entre les clients, les candidats externes et les autres parties prenantes afin de garantir le traitement sans heurts de toute préoccupation ou problème. Ce rôle est essentiel pour soutenir le bon fonctionnement des fonctions des ventes et du service à la clientèle.
Le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes doit être bien organisé.e, avoir le souci du détail et être capable de travailler efficacement au sein d’une équipe et de manière autonome. Il ou elle doit posséder des compétences en communication supérieures à la moyenne et une forte orientation vers le service à la clientèle, et être capable de gérer plusieurs clients simultanément. Le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes travaillera au sein d’un groupe de ventes, en collaboration avec un ou plusieurs directeurs ou directrices de comptes et avec l’équipe d’excellence client, afin de soutenir les réunions avec les clients, les suivis, les préparations d’offres, les exigences en matière de documentation, les ententes de services et la gestion des contrats. De plus, le coordonnateur ou la coordonnatrice de comptes doit travailler en étroite collaboration avec les directeurs ou les directrices de comptes qui lui sont assigné.e.s et d’autres membres de l’équipe des ventes et du service à la clientèle, ainsi qu’avec d’autres secteurs de l’entreprise. Une solide compréhension des politiques et procédures de l’entreprise et le respect de la législation applicable sont essentiels pour ce poste.

QUALIFICATIONS REQUISES

Connaissances et scolarité

• Avoir au minimum un diplôme d’école secondaire ou une qualification équivalente reconnue au Canada.
• Tout autre qualification et/ou diplôme dans un domaine connexe est considéré comme un atout.
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit dans les deux langues officielles (français-Québec / anglais-Ontario) ; être bilingue est un atout majeur.

Expérience, compétences et capacités

• Un (1) à deux (2) ans d’expérience dans la vente interne, la gestion de comptes ou le développement commercial.
• Deux (2) à cinq (5) ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles, avec la capacité d’établir et de maintenir des relations positives avec les clients et les membres de l’équipe.
• Aptitudes avérées à la résolution de problèmes, avec une capacité démontrée à traiter et à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
• Maîtrise des compétences informatiques standards, y compris une solide connaissance pratique des outils bureautiques tels que Microsoft Office Suite, les applications Internet et les systèmes CRM.
• Capacité à s’épanouir dans un environnement de travail dynamique et en évolution, en s’adaptant aux changements et aux défis qui se présentent.
• Capacité avérée à travailler de manière indépendante et en collaboration au sein d’une équipe, à gérer les tâches et les responsabilités avec un minimum de supervision.
• Esprit d’initiative et capacité à respecter les délais de manière cohérente, avec une approche proactive pour gérer la charge de travail et atteindre les objectifs.

Job Type: Full-time
Pay: From $45,000.00 per year

Benefits:

• Company events
• Dental care
• Discounted or free food
• Employee assistance program
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match
• Vision care

Schedule:

• 8 hour shift
• Monday to Friday

Application question(s):

• What is your salary expectation ?
• Are you able to work hybrid ( 3 days office and 2 days at home ) ?
• Do you have sales and account management experience ?
• What interests you about business development ?

Education:

• Secondary School (preferred)

Language:

• English and French Fluently (required)

Work Location: In perso

Please refer the Job description for details