Le/la coordonnateur(trice) aux comptes clients est responsable de l’administration complète des dossiers clients une fois la soumission acceptée. Il/elle assure le suivi des flux dans le CRM, vérifie la conformité des prérequis de commande (conditions de vente, documents de facturation, etc.) et coordonne les étapes nécessaires avec les équipes internes, notamment la répartition, les comptes recevables et la production. Ce rôle agit comme point de liaison entre les opérations et les représentants des ventes, en veillant à ce que chaque dossier progresse efficacement et que les demandes soient acheminées aux bons intervenants.
Bien qu’il/elle ne soit pas en charge de la relation client directe, le/la coordonnateur(trice) joue un rôle essentiel en soutenant les représentants des ventes par une gestion rigoureuse et proactive des dossiers, permettant ainsi à ces derniers de se concentrer pleinement sur le lien avec le client.

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