CORE PLATFORMS DESIGN LEAD - AMERICAS

Hoy nuestra Gerencia de Digital y CX se encuentra en la búsqueda de su próxima/o Core Platforms Design Lead, quien tendrá la misión de asegurar la correcta definición e implementación de plataformas base de ventas del Tech Stack de la compañía, diseñando el flujo cross-platform y entregando las definiciones funcionales y técnicas para ello.
Este rol clave se enfocará en definir el journey base funcional de ventas del cliente en cada mercado, y liderar los procesos de roll out de nuevas operaciones, siendo el responsable de coordinar con las áreas técnicas, de mercado, delivery y change management para asegurar la correcta implementación de Salesforce y las integraciones que correspondan asociadas a DMS, fuentes de origen de leads entre otros.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Liderar el diseño e implementación de plataformas core en nuevas marcas y mercados.
• Responsable de definir y asegurar el correcto diseño funcional para los desarrollos de las distintas plataformas core.
• Participar en el proceso de definición de planes de prueba con el fin de asegurar que las necesidades de negocio sean satisfechas por las plataformas y resguardar que las entregas técnicas cumplan con el estándar deseado
• Asesorar y asegurar la correcta interacción y consistencia funcional de la incorporación de productos y procesos omnicanales en el journey de Ventas, así como de las integraciones activas y potenciales resultantes
• Velar por un constante seguimiento sobre el funcionamiento de los diseños de procesos a través de KPIs, reportes, paneles, adopción y otras fuentes de información disponible, identificando posibles puntos de mejora.
• Manejar el backlog de mejora continua de CRM e integraciones a partir de la recopilación del feedback de las unidades de negocio para identificar brechas y desarrollar planes de mejora.
• Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Experiencia en Diseño de flujos de cliente
• Gestión proyectos de tecnología (deseable)
• Manejo básico de integraciones
• Manejo de plataformas CRM Salesforce
• Inglés Avanzado
• Competencias clave: Pensamiento crítico, organización y planificación. Comunicación efectiva y orientación a resultados.

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Digital Product Design and PO Manager Americas
• Lugar de Trabajo: Américas
• Modalidad: Híbrida
• Fecha fin de postulación: 12.02.2025

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

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