Counter Manager (m/w/d) at DR. EMI ARPA

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Sales Management, Team Leadership, CRM Systems, KPI Monitoring, Customer Relationship Management, Retail Operations, Performance Management, Staff Training, Visual Merchandising, Inventory Management, German Language, English Language, Office Applications, POS Systems, Coaching, Strategic Planning

Industry

Medical Practices

Description

Wir suchen Dich! DR. EMI ARPA Skin GmbH steht für moderne, wissenschaftlich fundierte Hautpflege – hergestellt in Deutschland. Gegründet von der in Berlin lebenden Dermatologin Dr. Emi Arpa, verbindet das Unternehmen effektive, hochwertige Inhaltsstoffe mit Fermenten, um wirksame und nachhaltige Lösungen für alle Hauttypen zu schaffen. Vegan und PETA-zertifiziert legt DR. EMI ARPA Skin großen Wert auf Transparenz und Hautgesundheit, mit dem Ziel, eine neue Skincare Ära einzuleiten. Für den weiteren Ausbau und die Leitung unseres festen DR. EMI ARPA Skin Verkaufsstandes in Hamburg suchen wir eine erfahrene, verantwortungsbewusste Persönlichkeit. Als Counter Manager:in bist du die treibende Kraft am Point of Sale: Du verantwortest Umsatz, Team und Kundenbeziehungen und stellst sicher, dass Beratung, Markenauftritt und Customer Experience jederzeit auf höchstem Niveau stattfinden. In enger Zusammenarbeit mit dem HQ trägst du maßgeblich zum nachhaltigen Wachstum unserer Marke bei. Du arbeitest operativ am Counter, übernimmst zugleich Führungsverantwortung und hast Freude daran, dein Team zu entwickeln, Strukturen zu schaffen und Performance messbar zu steuern? Dann freuen wir uns auf dich. Deine Aufgaben: Gesamtverantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Counters inkl. Erreichung definierter Umsatz-, KPI- und CRM-Ziele Aktive Mitarbeit im Verkauf sowie Sicherstellung einer exzellenten, markentypischen Kundenberatung Pflege, Ausbau und strategische Nutzung des CRM-Systems (Neukunden, Stammkunden, Follow-ups, VIC-Betreuung) Regelmäßiges Monitoring relevanter KPIs (z. B. Umsatz, Conversion, AOV, UPT) sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen Planung und Umsetzung von Promotions, Events und Produktlaunches in Abstimmung mit HQ Führung, Entwicklung und Motivation des Teams inkl. Recruiting, strukturiertem Onboarding, Trainings und Performance Reviews Organisation reibungsloser Counter-Abläufe (Dienstpläne, Warenverfügbarkeit, Lager, Bestellungen) Sicherstellung eines gepflegten, markenkonformen Auftritts gemäß Visual- und Grooming-Guidelines Erstellung regelmäßiger Reports und enge Abstimmung mit Sales, Commercial und HQ Das bringst Du mit: Mehrjährige Erfahrung im Kosmetik- oder Skincare-Retail, idealerweise als Counter Manager oder in vergleichbarer Führungsrolle Nachweisliche Erfolge in umsatzorientierter Verkaufssteuerung und hochwertiger Kundenberatung Erfahrung in Teamführung, Zieldefinition, Coaching und Performance-Management Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie eine strukturierte, zahlenaffine Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Gastgeber-Mentalität kombiniert mit Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein Organisationsstärke, Belastbarkeit und ein souveränes, professionelles Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil Sicherer Umgang mit Kassensystemen und gängigen Office-Anwendungen Das bieten wir Dir: Flache Hierarchien und exzellente Karrierechancen, die deine Entwicklung fördern Eine umfassende Einarbeitung und Schulungen zu unseren Produkten Eine attraktive Lage: Ein zentraler Arbeitsplatz – mitten in München gelegen und optimal mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Attraktive Vergütung Exklusive Rabatte auf unsere Produkte sowie Rabatte bei vielen weiteren Marken Fit bleiben mit unserem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft Mobilitätszuschuss zu deinem Deutschland-Ticket Über uns: About us ✨ Ready to glow – mit uns? Das klingt ganz nach dir? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – gerne mit deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner Gehaltsvorstellung. Zeig uns, wer du bist und warum du Lust hast, unsere Brand mitzugestalten. Bei DR. EMI ARPA SKIN legen wir Wert auf ein respektvolles, offenes Miteinander. Unterschiedliche Perspektiven bereichern unsere Arbeit, und wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem sich jede:r willkommen fühlt und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln kann. Was für uns zählt? Deine Leidenschaft, dein Qualitätsanspruch und dein Wunsch, Skincare mit uns weiterzudenken. Hier findest du ein Team, das eng zusammenarbeitet, Verantwortung übernimmt und gemeinsam wachsen möchte.

Responsibilities

The Counter Manager is responsible for the economic success of the sales point, including revenue, KPIs, and CRM goals. They lead and develop the team while ensuring high-level customer experience and brand representation.