CRM Development Manager:in at Post | PostFinance | PostAuto

Berne, Bern, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM, Campaign Management, Data-Driven Processes, Business Owner, Process Optimization, Documentation, Automation, Collaboration, IT, DevOps, Product Owner, Communication, Business Informatics, Data Science, B2 Language Skills, English

Industry

Financial Services

Description

Einleitung Möchtest du Verantwortung übernehmen und Wirkung erzielen? Reizt es dich, an der Schnittstelle von Fachbereich und Technologie nachhaltige Lösungen zu gestalten? In einem komplexen, datengetriebenen Umfeld verbindest du Strategie, Prozesse und Technologie und arbeitest eng mit Business und IT zusammen. Mit dir treiben wir ein zukunftsfähiges, integriertes und wirkungsvolles Kampagnenmanagement voran. Das kannst du bewirken In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr. Du definierst SOLL-Geschäftsprozesse inklusive Standards, Prinzipien und Zielbilder und leitest daraus Initiativen ab und wirkst fachlich in der Umsetzung mit. Mit deinem Fokus auf Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung bringst du unsere End-to-End-Prozesse nachhaltig auf das nächste Level. In dieser spannenden Funktion übernimmst du die fachliche Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der CRM- und Kampagnenmanagement-Geschäftsprozesse und nimmst die Business-Owner-Rolle für definierte Prozesse sowie für das bestehende Kampagnenmanagement-Tool wahr. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kampagnenmanagement-Tools sowie für die CRM-Neueinführung aus Sicht Kampagnenmanagement. Du unterstützt die Umsetzung, das Testing sowie die Einführung neuer Prozesse und Tools und stellst den Wissenstransfer in die operativen Teams sicher. Zudem arbeitest du eng mit Marketing, Datenspezialisten, IT und weiteren Stakeholdern zusammen und sorgst für eine konsistente, bereichsübergreifende Prozessumsetzung. Das bringst du mit Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Dank deiner mehrjährigen Erfahrung im CRM- oder Kampagnenmanagement-Umfeld kennst du datengetriebene Geschäftsprozesse aus der Praxis. In der Modellierung, Optimierung und Dokumentation von E2E-Geschäftsprozessen bringst du Erfahrung mit und hast idealerweise auch schon als Business oder Process Owner gearbeitet. Du hast Erfahrung in der Einführung oder Migration von CRM-Systemen und bringst fundierte Kenntnisse im Kampagnenmanagement, in Automatisierungs- sowie Datenprozessen mit. In der Zusammenarbeit mit IT, DevOps-Teams und Product Ownern bist du versiert und kannst fachliche Anforderungen klar strukturieren sowie in Backlogs überführen. Dank deiner strukturierten und konzeptionellen Stärke trittst du auf fachlicher Ebene überzeugend und durchsetzungsfähig auf. Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache sowie in Englisch. Für diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis 19.02.2026 statt. Kontakt Mario Simon Leiter Kampagnenmanagement und CRM Telefon +41583412234

Responsibilities

You will take on the technical responsibility for the strategic development of CRM and campaign management business processes and act as the business owner for defined processes and the existing campaign management tool. You will work closely with marketing, data specialists, IT, and other stakeholders to ensure consistent cross-departmental process implementation.