CRM manager H/F ALTERNANCE at InPost Ireland

Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM Management, Customer Satisfaction, Data Analysis, Project Management, Client Onboarding, English Proficiency, Hubspot, SAGE, Aircall, Sales Support, Process Optimization, Communication

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis ! Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client. Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage. Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres :-) Choisissez un job qui cartonne ! Description du poste 🎯Ta mission Tu veux être au cœur de l’action commerciale d’un acteur majeur de la livraison en Europe ? En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente. Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l’équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l’expérience client. 🛠️ Ce que tu feras Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux. Tu travailleras sur des outils tels que SAGE, Hubspot ou encore Aircall. Tu contribues à l’amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats. Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente. Tu participes également à l’onboarding des nouveaux clients : formation aux outils et processus, suivi personnalisé lors de la phase de lancement (« nursing »), anticipation des éventuels dysfonctionnements et remontée proactive des informations aux équipes commerciales. Enfin, tu es force de proposition dans une logique d’amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets transverses. À ce titre, tu interviens sur des sujets de gestion de projet (coordination des parties prenantes, suivi des actions, respect des délais) visant à améliorer l’expérience client et la performance commerciale. Qualifications ⭐ Profil idéal Tu prépares un master en commerce, gestion, marketing ou data, et tu as envie de découvrir les coulisses de la performance commerciale. Tu possèdes une bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral), tu es curieux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe et tu sais communiquer avec des interlocuteurs variés. À l’aise avec les outils numériques et les données, tu as envie d’apprendre et de t’impliquer dans un environnement dynamique. Informations complémentaires Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble : CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer OWN IT - This is your company - act like it DARE TO DISRUPT - Create, test, grow MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on WIN TOGETHER - Our teams win, together Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap — si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

How To Apply:

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Responsibilities

Support sales teams by managing customer data and commercial tools while handling administrative tasks like contract tracking and account creation. Facilitate new client onboarding and lead continuous improvement projects to optimize internal processes and customer experience.