DEINE MISSION BEI UNS

Plantura hilft allen dabei, Pflanzen spielend leicht zu entdecken und zu pflegen - denn gesunde Pflanzen bringen Freude in Haus und Garten. Bist du bereit, die volle Verantwortung für unsere direkte Kundenkommunikation zu übernehmen und die Zukunft unseres Lifecycle-Marketings zu gestalten? Wenn du ein datengetriebener und kreativer CRM Manager (f/m/d) mit einer Leidenschaft für Kundenbindung bist, tief in das Kundenverhalten eintauchen und eine skalierbare Basis für die automatisierte, personalisierte Kommunikation schaffen möchtest, dann komm zu uns und führe unsere Maßnahmen zur Kundenbindung zu neuen Erfolgen!

Das ist deine Rolle:

• Lifecycle-Strategie & Automatisierung
• Entwickle und verantworte unsere ganzheitliche CRM-Strategie über den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Neukunden Betreuung bis zur Reaktivierung, mit Fokus auf die Steigerung des Customer Lifetime Value.
• Konzipiere, erstelle und optimiere kontinuierlich leistungsstarke, automatisierte Programme, einschließlich Willkommens-, Post-Purchase- und anspruchsvoller Reaktivierungs-Kampagnen.
• Umsetzung von Multi-Channel-Kampagnen
• Setze personalisierte Cross-Channel-Kampagnen über unseren stärksten Kanal, E-Mail, um und skaliere gleichzeitig die Aktivitäten in unseren vielversprechenden Kanälen Push-Benachrichtigungen und Print-Mailings.
• Übernimm die Verantwortung für den Kampagnenkalender, um das Repeat-Volumen zu steigern und Budgetziele zu erreichen, und nutze dabei konsequente A/B-Tests zur Leistungsverbesserung.
• Datenanalyse & Zusammenarbeit
• Tauche tief in die Daten ein und überwache und analysiere kontinuierlich KPIs wie Kundenbindung, Churn und Wiederkaufsraten. Erstelle aussagekräftige Berichte, die CRM-Aktivitäten mit Geschäftsergebnissen verknüpfen.
• Arbeite eng mit unseren Tech- und BI-Teams zusammen, um saubere Datenflüsse zu gewährleisten und unsere Segmentierungslogik zu verbessern, und kooperiere mit Produktexperten, um überzeugende Inhalte zu erstellen.

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