About the job

MEHR VOM LEBEN – FÜR ALLE

Sehen und gesehen werden – Deutschland und die Welt. Unterstütze das #TeamApollo als

CRM Manager (m/w/d)

in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach

Noch größer, noch besser – Apollo als Teil von EssilorLuxottica:

Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Sortiment aus eigenen Modellen und internationalen Top-Marken wie Persol, Ray-Ban, Oakley usw. besticht durch exzellente Qualität, ansprechendes Design und erstklassigen Tragekomfort. Durch kontinuierliche Innovationen gestalten wir wegweisende Lösungen für den Markt und setzen uns damit an die Spitze. Unser Antrieb? Die Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse! Dafür engagieren sich unsere rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich in über 150 Ländern und verbessern mit ihrer Arbeit die Lebensqualität von Millionen von Menschen. Gemeinsam leisten wir Großes!

Deine Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im CRM Umfeld
• Umfangreiche Erfahrung in der Kampagnensteuerung und -umsetzung (offline und online)
• Erfahrung mit Kundendatenbanken
• Organisationstalent, ziel­orientierte Denkweise und Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliches und lösungs­orientiertes Handeln sowie Kreativität
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Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der CRM-Strategie mit klarem Fokus auf Kundenwert, Frequenz und langfristige Kundenbindung
• Identifikation und Priorisierung von Wachstumshebeln im Bestandskundengeschäft auf Basis von Daten, Marktverständnis und Business-Zielen
• Analyse und Interpretation von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten entlang des gesamten Kundenlebenszyklus sowie Ableitung klarer, wirksamer Maßnahmen
• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Segmentierungslogiken, Zielgruppen und datengetriebenen Kontaktstrategien
• Konzeption und Weiterentwicklung skalierbarer Cross-Channel-Kommunikationsstrecken entlang zentraler Kundenmomente (z. B. Aktivierung, Reaktivierung, Up- und Cross-Selling)
• Aufbau und Etablierung eines strukturierten test-and-learn Ansatzes zur systematischen Optimierung der CRM-Performance
• Definition und Priorisierung von Anforderungen an Systeme, Datenstrukturen und Prozesse im CRM-Umfeld in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen (z. B. IT, Data, Analytics)
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung der CRM-Tool- und Datenlandschaft sowie der zugrunde liegenden Logiken
• Steuerung und Umsetzung von Kampagnen als integraler Bestandteil einer übergeordneten, datengetriebenen CRM-Strategie
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur ganzheitlichen Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts
• Übernahme von inhaltlicher Verantwortung für zentrale CRM-Themen und sukzessiver Ausbau des eigenen Verantwortungsbereichs mit Perspektive auf eine weiterführende Rolle
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Wir Haben, Was Du Brauchst

• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Homeoffice
• Job Rad
• Mitarbeiterbrille
• Mitarbeiterrabatte
• Weiterbildungsmöglichkeiten 
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