Um gemeinsam weiter zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Nördlingen als
CRM Process & Systems Manager (w/m/d)
Wir machen Menschen unabhängiger.
Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energie-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Übergreifende Verantwortung für das CRM- & Ticketing-System bei VARTA als System Owner
• Anforderungsmanagement und Koordination von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Kundenservice-, Vertriebs- und Supportprozessen
• Steuerung der Weiterentwicklung, Konfiguration sowie des reibungslosen Betriebs der Plattform in enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• First-Point-of-Contact für Anwenderfragen, Systemstörungen und die Betreuung der Key-User-Community
• Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen, Tests sowie Einführung neuer Systemfunktionen
• Sicherstellung von Datenqualität, Systemverfügbarkeit und rollenbasierten Berechtigungskonzepten
• Steuerung externer Dienstleister (z. B. Softwareanbieter, Integratoren) im Tagesgeschäft und in Projekten
• Administration des gesamten Tools, inklusive Systempflege, Benutzerverwaltung, Rollen- und Berechtigungskonzepten
• Monitoring von Systemnutzung, Ableitung von KPIs und Erstellung von Management-Reports zur Systemperformance

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, IT-Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einführung oder Betreuung von CRM-/Ticketing-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, HubSpot)
• Fähigkeit IT- und Geschäftsprozesse zu verstehen und als Schnittstelle zu agieren
• Technisches Verständnis für Systemarchitekturen und Schnittstellen (idealerweise inkl. SAP-Anbindung)
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Softwareanbietern oder Integratoren
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Tarifliche Vergütung inkl. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Leistungszulage
• Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner
• Hohe Sichtbarkeit und Verantwortung in einem strategischen Digitalisierungsprojekt
• Werksverkauf
• Sport- & Fitnessangebote
• Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere,…
• Betriebsrestaurants
• Mobile Arbeit möglich

Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Kontakt: Loraine Steinhauer (07961 921 2960)
VARTA Storage GmbH | Nürnberger Straße 65| 86720 Nördlingen | Germany | www.varta-ag.co

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