CRM Specialist – Microsoft Dynamics 365 at Xideral

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 May, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Microsoft Dynamics 365, CRM, Power Automate, Power Apps, Azure Data Factory, Microsoft Service Bus, Managed Identity, Agile, Scrum, Business Analysis, Technical Leadership, Documentation, Project Planning, Stakeholder Communication, System Configuration, Pilot Projects

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Langue requise Anglais requis Bilinguisme français / anglais : atout Heures de travail par semaine 37,5 heures par semaine Type de poste : à distance / sur site [emplacement] Sur site – 5 jours par semaine Bureau client situé à Longueuil, Québec Durée de la mission en mois 12 mois À propos du poste Le client est à la recherche d’un(e) spécialiste CRM Microsoft Dynamics 365 qui jouera un rôle clé dans l’analyse, la conception, la mise en œuvre et le support de solutions CRM. Le titulaire du poste interviendra à différentes étapes du cycle de vie du développement logiciel, incluant la collecte des besoins, la définition des processus d’affaires, la conception de l’architecture applicative et le soutien aux opérations quotidiennes. Il agira comme point de liaison entre les unités d’affaires, les équipes techniques et les fournisseurs externes. Exigences et compétences techniques Baccalauréat en informatique ou en technologies de l’information Minimum de 5 ans d’expérience pratique avec Microsoft Dynamics 365 Expérience dans l’application des meilleures pratiques CRM pour les modules Ventes, Services et Lead Generation Plus de 3 ans d’expérience au sein d’une équipe de développement Dynamics 365 performante Expérience dans un rôle de leadership technique sur les livrables et le suivi d’avancement avec les parties prenantes Connaissance de Power Automate et Power Apps Bonne compréhension des stratégies de déploiement et de la gestion des mises à jour du système Objectifs et livrables Livrer des solutions CRM Dynamics 365 alignées sur les besoins d’affaires Assurer une configuration, une intégration et un déploiement efficaces du CRM Garantir une collaboration fluide entre les équipes d’affaires, techniques et fournisseurs Contribuer à la qualité, à la performance et à l’évolution continue de la plateforme CRM Responsabilités principales Diriger des ateliers de collecte des exigences et produire une documentation fonctionnelle détaillée Définir les besoins d’affaires et les processus soutenant les déploiements CRM D365 Collaborer étroitement avec l’équipe technique tout au long de l’implémentation Maintenir une communication proactive avec le client et les parties prenantes Animer des réunions, assurer le suivi des actions et des décisions Contribuer à l’élaboration des plans de projet, des estimations et de la portée fonctionnelle Participer à la configuration du système et à la mise en place de projets pilotes Soutenir les unités d’affaires et le fournisseur externe dans les opérations quotidiennes Atouts Connaissance de Azure Data Factory (ADF) Connaissance de Microsoft Service Bus et Managed Identity Certification Microsoft Dynamics 365 (Fundamentals, Sales, Customer Service, Marketing, Lead Generation) Expérience en environnement Agile / Scrum Bilinguisme français / anglais En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que Xideral recueille, utilise et conserve vos renseignements personnels uniquement à des fins de recrutement et de sélection pour ce poste ou pour des opportunités similaires en lien avec vos domaines d’expertise. Vos informations seront traitées de manière confidentielle et conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec. Vous pouvez en tout temps demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse suivante : contact@xideral.ca.

Responsibilities

The CRM Specialist will lead requirement gathering workshops and produce detailed functional documentation. They will collaborate closely with the technical team throughout the implementation and maintain proactive communication with clients and stakeholders.