(csm) מנהל/ת הצלחת לקוחות at AGILINA

, , -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Account Management, Customer Relationship Management, Business Communication, Project Implementation, Customer Onboarding, Microsoft Office, English Proficiency, Business Orientation, Proactive Management

Industry

Human Resources

Description

אוהב/ת לעבוד עם לקוחות, לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח ולהוביל חוויית שירות מצוינת? לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה מנהל/ת הצלחת לקוחות לתפקיד מרכזי המשלב ניהול לקוחות, שירות, ליווי תהליכים ותמיכה בפעילות העסקית השוטפת. מדובר בתפקיד דינמי ומגוון הכולל עבודה מול עשרות לקוחות עסקיים, בדגש על לקוחות אסטרטגיים וארגונים גדולים, תוך שמירה על קשר רציף ויזום, הבטחת שביעות רצון גבוהה וזיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות העסקית. תחומי אחריות ✔ ניהול קשר שוטף ויזום עם לקוחות החברה ומתן מענה מקצועי, איכותי ומהיר ✔ ליווי אישי של לקוחות עסקיים לאורך מחזור החיים שלהם בחברה ✔ חיזוק הקשר העסקי עם הלקוחות ושמירה על רמת שירות גבוהה ✔ זיהוי צרכים חדשים והרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים ✔ ליווי לקוחות בתהליכי קליטה, הטמעה ופרויקטים בשיתוף הגורמים המקצועיים בחברה ✔ טיפול בפניות לקוחות ומתן מענה לצרכים שוטפים ✔ תיאום בין הלקוחות לבין מחלקות החברה השונות – מכירות, תפעול, פרויקטים, כספים ותמיכה ✔ ניהול ועדכון שוטף של נתונים במערכות החברה ✔ תמיכה בתהליכים מסחריים ותפעוליים של המחלקה ✔ סיוע בארגון והפקת כנסים, אירועים ופעילויות לקוחות דרישות התפקיד ניסיון של שנה עד שנתיים בניהול לקוחות, שירות לקוחות עסקי או תפקיד דומה ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה ניסיון מחברה טכנולוגית – יתרון משמעותי היכרות עם תחומי אבטחת מידע, ענן או תוכנה כשירות – יתרון ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול לקוחות – יתרון שליטה מלאה ביישומי Office אנגלית ברמה טובה – דיבור וכתיבה מי מתאים לנו? ⭐ בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויכולת לבנות מערכות יחסים מצוינות עם לקוחות ⭐ אוהב/ת לעבוד עם לקוחות וללוות אותם לאורך זמן ⭐ יוזמ/ת ובעל/ת גישה פרואקטיבית לניהול קשרי לקוחות ⭐ מסודר/ת, מדויק/ת ובעל/ת יכולת ניהול מספר משימות במקביל ⭐ בעל/ת אוריינטציה עסקית ויכולת לזהות הזדמנויות אצל לקוחות קיימים ⭐ בעל/ת יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים בארגון אם את/ה נהנה/ית לעבוד עם אנשים, להעניק שירות ברמה גבוהה ולבנות קשרים עסקיים ארוכי טווח – נשמח להכיר אותך.

Responsibilities

Manage and maintain long-term relationships with business and strategic customers to ensure high satisfaction. Coordinate between customers and internal departments to support onboarding, implementation, and business expansion opportunities.