DEINE MISSION

Zur Verstärkung unseres lokalen Customer Care Teams suchen wir einen Customer Care Advisor (all genders). Der Schwerpunkt Deiner Rolle liegt darauf als kompetenter Ansprechpartnerin für unsere B2B Salon Kundinnen und unseren Außendienst zu agieren. Hierbei stehst Du für Professionalität und einen exzellenten Kundinnenservice. Mit Deiner engagierten und lösungsorientierten Art trägst Du dazu bei, dass ghd-Kundinnen ein erstklassiges Erlebnis genießen.

• Du bist unser Ansprechpartnerin für die B2B-Salon Kundinnen sowie unserem Außendienst Team für sämtliche Anfragen
• Durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung stellst Du die Zufriedenheit unserer Kundinnen jederzeit sicher und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung des Kundinnenerlebnisses
• Dein umfassendes Produkt-Know-How ermöglicht es Dir, unsere Kund*innen beim Kaufprozess optimal zu unterstützen und ihnen einen individuellen Service zu bieten.
• Du behältst stets einen kühlen Kopf, wenn es um die Abwicklung von Aufträgen, Lieferungen, Reklamationen und das Beschwerdemanagement geht und Du findest schnell und effizient die bestmöglichen Lösungen für unsere Kund*innen.
• In Deiner Verantwortung liegt ebenso das Management der Kommissionsware, der CRM Aufträge und Anfragen des Außendienst.
• Du bist in stetigem Austausch mit unserem Außendienst und bist für die Anlage für Neukunden zuständig.
• Deine Kommunikation mit unseren Kund*innen erfolgt über verschiedene Kanäle, sei es über unsere Hotline, per E-Mail, WhatsApp oder unserem Kontaktformular.

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