DEINE MISSION

Zur Verstärkung unseres lokalen Customer Care Teams suchen wir einen Customer Care Advisor (all genders). Die Position ist zunächst im Rahmen einer sachlichen Befristung auf 12 Monate angesetzt. Der Schwerpunkt Deiner Rolle liegt darauf als kompetenter Ansprechpartnerin für unsere B2C Kundinnen zu agieren. Hierbei stehst Du für Professionalität und einen exzellenten Kundinnenservice. Mit Deiner engagierten und lösungsorientierten Art trägst Du dazu bei, dass ghd-Kundinnen ein erstklassiges Erlebnis genießen.

• Du bist die Stimme von ghd und erster Ansprechpartnerin für unsere B2C Kund*innen.
• Durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung stellst Du die Zufriedenheit unserer Kundinnen jederzeit sicher und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung des Kundinnenerlebnisses.
• Als wahrer ghd Expertin bist Du mit den Bedürfnissen unserer Kund*innen bestens vertraut und berätst sie auf eine freundliche und professionelle Art zu unseren Produkten.
• Dein umfassendes Produkt-Know-How ermöglicht es Dir, unsere Kund*innen beim Kaufprozess auf unserer Website optimal zu unterstützen und ihnen einen individuellen Service zu bieten.
• Du behältst stets einen kühlen Kopf, wenn es um Fragen zu Lieferungen und Reklamationen geht, und findest schnell und effizient die bestmöglichen Lösungen für unsere Kund*innen.
• In Deiner Verantwortung liegt ebenso die Abwicklung von Aufträgen und das Beschwerdemanagement für unseren Onlineshop.
• Deine Kommunikation mit unseren Kund*innen erfolgt über verschiedene Kanäle, sei es über unsere Hotline, per E-Mail, WhatsApp oder unserem Kontaktformular.

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