Customer Care Agent - Front Office (FR) at CWSboco International GmbH

Machelen, Flanders, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Front Office, Customer Contact, Customer Satisfaction, Telephone Communication, Written Communication, French, Dutch, Administrative Processing, Internal Communication, Problem Solving, Working Under Pressure, Computer Systems, Advantex, Excel

Industry

Environmental Services

Description

Als Front Office Medewerker kom je terecht in een gedreven Customer Care team waar je verantwoordelijk zal zijn voor het dagelijkse klantencontact. Je begeleidt onze Franstalige klanten zo goed mogelijk bij vragen en/of klachten en draagt bij tot de verhoging van klanttevredenheid! Wat ga je nog meer doen Front Office Medewerker? Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen; Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met de klant in het Frans (en af en toe Nederlands); Controle, beheer en administratieve verwerking van klantdossiers; Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen; Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Hygiëne; Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid); Wat neem je mee? Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals Advantex of Excel; Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en werken onder druk schrikken je niet af; Je bent Franstalig, kennis Nederlands is een pluspunt Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's! Wat bieden wij? CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes. We bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, die onder meer bestaan uit een eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, doorgroeimogelijkheden en meer! Niet onbelangrijk; wat doet CWS hygiëne? CWS Hygiene biedt duurzame totaaloplossingen voor hand-, toilet- en vloerverzorging. Met innovatieve producten en circulaire services zorgen we voor veilige, hygiënische werkomgevingen in uiteenlopende sectoren. Van dispenserinstallatie tot mattenreiniging: wij ontzorgen onze klanten volledig. Als marktleider combineren we kwaliteit, service en duurzaamheid – en dat al meer dan 70 jaar. Nog vragen? Twijfel niet en stuur ons een mailtje via werkenbij@cws.com – we staan klaar om je verder te helpen! Klaar om de stap te zetten? Klik op ‘Apply Now’ en laat van je horen! At CWS, we believe in a tomorrow that is healthier and safer than today. Every day, around 10,800 employees in 16 European countries work enthusiastically to achieve this goal. (Their) passion and (their) competence make us specialists and leading system providers for innovative, sustainable and digital rental solutions in the areas of hygiene, mats, workwear, clean rooms, health & care and fire protection.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The agent will be responsible for daily customer contact, guiding French-speaking customers through inquiries and complaints to enhance customer satisfaction. Key tasks include managing customer accounts, handling communication in French (and occasionally Dutch), and ensuring correct administrative processing of customer files.