Customer Care Agent (m/w/d) in Teilzeit (20 Std.) at Leasingmarktde

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Analytical Thinking, Problem Solving, Teamwork, MS Office, CRM Systems, Trust Building, Process Optimization, Contract Management, Feedback Analysis, Written Communication, Phone Skills, Decision Making, Structured Work, Solution Orientation

Industry

technology;Information and Internet

Description

Wir, LeasingMarkt.de, sind ein Team aus über 80 Mitarbeitenden, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Unser Marktplatz ermöglicht monatlich rund zwei Millionen Nutzern einen transparenten Vergleich attraktiver Leasingangebote von deutschlandweit Tausenden Automobilhändlern. Das macht uns zum Marktführer der Leasingplattformen in Deutschland. Damit wir auch weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir dich als neues Mitglied für unseren Rennstall am Standort Düsseldorf. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teilzeit einen Customer Care Agent (m/w/d). Als Customer Care Agent (m/w/d) unterstützt Du bei LeasingMarkt.de die Entwicklung von einem der größten Marktplätze für Leasingfahrzeuge. In Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team liegt Deine Hauptaufgabe im Kundensupport. Deine Aufgaben: Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und für Prozessoptimierungen nutzen Dokumentation aller relevanten Aktivitäten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System Abwicklung von Verträgen und Einstellung ins CRM-System Was Du mitbringst: Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich Customer Service/Care oder einem ähnlichen Bereich Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und weißt, wie man eine vertrauensvolle Basis mit seinen Kunden aufbaut Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren und die Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, verschiedene Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten. Du hast gute Kenntnisse in MS-Office Du arbeitest strukturiert sowie ziel- und lösungsorientiert Du erkennst selbständig Problemstellungen und bist entscheidungskräftig Du bist Teamplayer mit Herz und viel Spaß am Job Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und hast fundierte Englischkenntnisse Was wir dir bieten: Ein erfahrenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation Zwei Tage Remote Work pro Woche sowie flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage + Weihnachten und Silvester frei Möglichkeit für "Workation" und unbezahlten Urlaub Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Düsseldorf Müsli-, Obst- und Getränkeflat, Siebträgermaschine inklusive Games Corner (Playstation, Switch, Tischtennis...) Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Corporate Benefits und vieles mehr https://www.leasingmarkt.de/karriere

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As a Customer Care Agent, you will handle various customer inquiries and provide solutions through phone and written communication. You will also document activities in the CRM system and assist in contract management.