Customer Care Agent Notdienst International (m/w/d) at Audi Interaction GmbH

Potsdam, Brandenburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Communication, Data Entry, Process Improvement, Empathy, Teamwork, Technical Knowledge, Language Proficiency, Client Management

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com. Stellenbeschreibung Das Team Notdienst International unterstützt in zahlreichen Sprachen bei Pannenfällen im Ausland. Gleichzeitig unterstützen wir bei der Überwachung sowie der Freigabe von Anfragen zum Quertausch von Steuergeräten und wirken damit am Konzernweiten Diebstahlschutz mit. Interesse? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com. Zu Ihren Aufgaben gehören: Kundenorientierte und individuelle Beantwortung aller eingehenden telefonischen und schriftlichen Kontakte sowie eine effiziente Problemlösung in der internationalen Pannenhilfe Eigenverantwortliche Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit z.B. Notdienstzentralen im Ausland, sowie mit weiteren Ansprechpartnern unserer Auftraggeber Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie selbstständiges Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Ablaufprozesse im internationalen Bereich Qualifikationen Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und erste Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert (Französisch, Spanisch oder Italienisch) Freundliches, sympathisches Auftreten und eine dienstleistungsorientierte Haltung Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel Zusätzliche Informationen Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.) Betriebliche Altersvorsorge Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Customer Care Agent is responsible for providing customer-oriented responses to all incoming contacts and efficiently solving problems in international roadside assistance. They will also manage communication with emergency service centers abroad and maintain customer data.