Customer Care Internship at MARCHI & FILDI S.P.A.

Biella, Piedmont, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Sep, 26

Salary

600.0

Posted On

25 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, CRM Management, Data Entry, Administrative Reporting, Microsoft Excel, Google Workspace, English Proficiency, Italian Proficiency, Interfunctional Collaboration, Problem Solving, Attention to Detail, Communication Skills

Industry

Textile Manufacturing

Description

Chi siamo (in due righe ma con orgoglio) Marchi & Fildi nasce dall’incontro tra tradizione tessile e innovazione sostenibile. Sviluppiamo filati di qualità attraverso processi circolari proprietari come ECOTEC® e crediamo in un modo di fare industria responsabile, internazionale e in continua evoluzione. Qui le idee si intrecciano ogni giorno, in un ambiente collaborativo dove la curiosità è parte del lavoro. Perché stiamo cercando te A supporto delle attività operative quotidiane e della gestione delle relazioni con i nostri clienti, cerchiamo un* stagista da inserire nel team Customer Care. Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con i colleghi su progetti concreti, contribuendo a garantire un servizio di eccellenza e la massima soddisfazione del cliente, in un contesto industriale strutturato e internazionale. Cerchiamo una persona precisa, empatica e con ottime doti relazionali, pronta a mettere le mani in pasta nel cuore operativo dell'azienda. Le tue sfide, raggruppate per “area di gioco” Customer Support & Operation Supporto nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite Gmail e canali aziendali. Affiancamento nella gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio fluido ed efficiente, mantenendo un approccio costantemente orientato alle loro esigenze. CRM & Data Management Supporto nell'utilizzo e aggiornamento dei sistemi CRM aziendali per la corretta gestione dei dati e della cronologia dei clienti. Inserimento e monitoraggio dei dati con la massima precisione per evitare errori nei flussi di lavoro dei reparti successivi. Administration & Reporting Supporto nella gestione della documentazione amministrativa di base (monitoraggio fatturazione, note di credito, codici IVA, lettere d’intento). Utilizzo di Excel o Google Fogli per l'analisi dei dati di supporto e la reportistica interna. Teamwork & Interfunctional Collaboration Interazione costante e collaborazione con i reparti di logistica, vendite e contabilità per la risoluzione rapida di imprevisti (es. ritardi nelle consegne o anomalie di fatturazione). Il profilo che abbiamo in mente Laurea triennale (in corso o conseguita) in Economia, Lingue, Comunicazione o affini. Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale) e ottima conoscenza della lingua inglese. Uso base/intermedio del Pacchetto Office / Google Workspace (in particolare Excel/Fogli Google) e gestione della posta elettronica tramite Gmail. Precisione millimetrica, spiccate capacità organizzative e forte attenzione al dettaglio. Attitudine naturale all'ascolto, all'empatia e alla comunicazione efficace (scritta e parlata). Propensione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale. Plus che fanno la differenza Conoscenza fluente di una seconda lingua straniera per i mercati internazionali. Familiarità o precedente, anche minima, esposizione a software di gestione CRM. Ottima capacità di problem solving e di gestione dello stress anche nei periodi di picco di lavoro. Interesse per il settore tessile e per la sostenibilità. Cosa ti offriamo Un ambiente informale, aperto e collaborativo. Rimborso 600 euro mensili. Esperienza concreta in un contesto industriale internazionale. Possibilità di apprendere e crescere lavorando su progetti reali. Affiancamento continuo e formazione sul campo. Ti va di intrecciare il tuo futuro con noi? Inviaci il tuo CV e raccontaci cosa ti appassiona della relazione con il cliente e del mondo industriale. Potresti essere la persona giusta per contribuire a raccontare il prossimo capitolo della nostra storia.

Responsibilities

Provide daily support for customer requests via Gmail and manage CRM data to ensure efficient service. Collaborate with logistics, sales, and accounting departments to resolve operational issues and handle basic administrative documentation.