Customer Care Manager:in (w/m/d) at Enpal B.V.

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication, Energy Market Knowledge, Organizational Skills, Empathy, Problem Solving, Agile Environment, Service Process Optimization, Team Coordination

Industry

Services for Renewable Energy

Description

Unternehmensbeschreibung Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt! Stellenbeschreibung Deine Rolle – zwischen Energiemarkt, Kommunikation und Verantwortung Als Spezialist:in für Energiewirtschaft bist du unsere Schnittstelle zwischen Kund:innen, Lieferanten, Netzbetreibern und internen Teams. Wenn etwas schiefläuft, bist du zur Stelle – mit Klarheit, Empathie und dem Anspruch, den besten Weg für alle Beteiligten zu finden. Deine Aufgaben bei uns: Eigenständige Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen im Bereich Meter-2-Cash Prozesse in Wort und Schrift Koordination und Kommunikation mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Teams Entwicklung und Optimierung von bestehenden Service-Prozessen für effiziente, kundenorientierte Lösungen Qualifikationen Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft (Lieferantenbereich = Bonus!) Energiemarktwirtschaftliches Grundverständnis für die Strombelieferung Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke – schriftlich wie mündlich Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum Zusätzliche Informationen Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit. Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. Wir erfüllen jedes Startup-Klischee -In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt. Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten. Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen. Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid. Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents. Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input. Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

Responsibilities

The Customer Care Manager acts as a liaison between customers, suppliers, network operators, and internal teams, addressing customer inquiries and ensuring efficient service processes. They are responsible for developing and optimizing service processes to provide customer-oriented solutions.