Customer Care Medewerker - fulltime at CWSboco International GmbH

Beverwijk, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Communication Skills, Teamwork, Flexibility, Proactivity, Problem Solving, Administrative Skills, Client Relationship Management

Industry

Environmental Services

Description

Voor onze Workwear locatie in Den Bosch óf Beverwijk (afhankelijk van jouw eigen woonplaats) zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker! Jouw missie als Customer Care Medewerker: Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar iemand die graag de verantwoordelijkheid wil dragen voor het contact met onze klanten. Goede telefonische en schriftelijke (mail) vaardigheden zijn een must in deze rol. Als Customer Care team zorgen wij ervoor dat we niet alleen de dienstverlening van de klant bewaken maar ook het goed verlopen van de facturatie is onderdeel van de verantwoordelijkheden die je zal krijgen. Zodoende zorgen we er voor dat de relatie met onze klanten goed en gezond blijft. Dus ben jij flexibel, leergierig, pak je snel nieuwe Customer Care gerelateerde vraagstukken op dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken! Wat ga je nog meer doen als Customer Care Medewerker? Als Customer Care Medewerker heb je zowel telefonisch als per mail contact met onze klanten, daarnaast werk je in onze klantsystemen en zorg je voor de administratieve afhandeling van de verschillende verzoeken, vragen en eventuele klachten van onze klanten. Je start jouw dag met een gezamelijke team-meeting om de taken te verdelen. Hierin wordt een goede balans gemaakt tussen alle bovenstaande werkzaamheden, zodat jij een optimale bijdrage kan leveren binnen het team; Je krijgt alle mogelijke werkzaamheden mee in je inwerktraject waardoor je breed inzetbaar bent en elke dag anders kan invullen; Je werkt aan verschillende klant-cases om vragen over onder andere service en leveringen op te lossen; We bellen klanten waar we zien dat de betaling uitblijft, om te achterhalen wat er aan de hand is. Als je er snel bij bent zijn zaken vaak snel op te lossen! Tot slot schakel je nauw samen met directe collega's en verschillende afdelingen zoals de Backoffice, Finance, Sales, Logistiek en de wasserij om onze klanten zo goed mogelijk te ontzorgen. Hoe zorg jij ervoor dat wij de beste klantenservice bieden? Bij CWS Workwear vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Jij hebt een passie voor klantencontact, je bent pro actief en zet graag een stap extra voor onze klanten. Je hebt minimaal 3 jaar Customer Care ervaring Woonachtig in de omgeving Den Bosch of Beverwijk Fulltime beschikbaar. Als persoon kunnen we je omschrijven als pro actief, hands-on en een teamplayer. Wat krijg jij ervoor terug? Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes. Wij bieden jou: Een goed vast basissalaris afhankelijk van ervaring; Eindejaarspremie van 5,33% en vakantiegeld van 8,33%; 25 vakantiedagen + mogelijkheid om er 5 bij te kopen; Voldoende trainingen en focus op jouw persoonlijke ontwikkeling; De mogelijkheid om deels thuis te werken. At CWS, we believe in a tomorrow that is healthier and safer than today. Every day, around 10,800 employees in 16 European countries work enthusiastically to achieve this goal. (Their) passion and (their) competence make us specialists and leading system providers for innovative, sustainable and digital rental solutions in the areas of hygiene, mats, workwear, clean rooms, health & care and fire protection.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As a Customer Care Medewerker, you will be responsible for maintaining customer satisfaction through effective communication and administrative support. You will handle customer inquiries via phone and email, manage various customer cases, and collaborate with different departments to ensure a seamless service experience.