Customer Care Officer - MyVandelanotte at Vandelanotte

Kortrijk, Flemish Region, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 May, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Contact, Back Office, First-Line Support, Digital Portal Advice, Administrative Process, Communication, Problem Solving, Proactivity, Accuracy, Patience, Listening Skills, Customer Friendliness, Team Player

Industry

Business Consulting and Services

Description

Deze job wacht op jou! Hou je van klantencontacten, maar werk je het liefst van al back-office? Binnen Vandelanotte zijn we op zoek naar een Customer Care Officer voor ons eigen digitaal ondernemingsplatform, MyVandelanotte, een online tool die heel wat bedrijfsprocessen (boekhouding, rapportering, payroll,..) van onze cliënten automatiseert, digitaliseert en efficiënter maakt. Als Customer Care Officer ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de first-line support: je biedt eerstelijnsadvies over het digitaal portaal en treedt op als eerste hulplijn bij vragen (bij. inloggen in portaal, etc.), bij inhoudelijke/technische vragen verwijs je de cliënt door naar de verantwoordelijke collega. Daarnaast behartig je ook een deeltje van het administratief proces (controle aanmaak klantengegevens in portaal, etc.), volg je de flow op en informeer je de cliënt en de collega's waar nodig. Even afchecken Heb je relevante ervaring opgebouwd in een commerciële binnendienst/inside sales? Komt de klant voor jou op de eerste plaats? Ben je een teamspeler en hou je collega's graag op de hoogte? Ben je communicatief sterk (mondeling en geschreven), dit zowel in het Nederlands als het Frans? Denk je probleemoplossend en proactief? Werk je nauwkeurig? Heb je geduld, kan je goed luisteren en blijf je klantvriendelijk in elke situatie? Méér dan een mooi loon Vandelanotte is het grootste onafhankelijke accountancy-, audit- en advieskantoor in België, met een sterke focus op brede professionele dienstverlening op vlak van tax, legal en corporate finance. Als familiale onderneming zetten we volop in op professionalisering, digitalisering, innovatie en teamwork. Dat merk je in onze manier van samenwerken, de open communicatie tussen collega’s en de aandacht voor een positieve, mensgerichte werkomgeving. Ook aan jouw individuele groei en wensen hechten we immens veel waarde (denk maar aan jouw persoonlijk groeipad) en we bieden je tal van opleidingsmogelijkheden. Binnen Vandelanotte is doorgroeien of jobcrafting mogelijk, wat werken bij ons zo uitdagend en leuk maakt! Naast een mooi salaris bieden we je graag ook de mogelijkheid om jouw werksituatie optimaal af te stemmen op jouw privésituatie (denk maar aan thuiswerk, flexibele werkuren, optie bedrijfswagen, cafetariaplan, etc.). Dankzij onze 40-urenweek geniet je van 12 ADV-dagen, wat op 32 verlofdagen komt. En heb je hiermee niet genoeg? Dan kan je nog extra vakantiedagen kopen (cafetariaplan). En niet te vergeten... In deze functie als Customer Care Officer word je omringd door enthousiaste collega's die van elke werkdag een geluksdag maken!

Responsibilities

The Customer Care Officer is primarily responsible for first-line support for the MyVandelanotte digital platform, offering initial advice and acting as the first point of contact for user questions regarding login or basic functionality. Additionally, the role involves handling parts of the administrative process, such as checking customer data creation in the portal, monitoring workflows, and keeping clients and colleagues informed.