Customer Care Representative | Scaling Phase at Matera GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Dec, 25

Salary

45000.0

Posted On

19 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Creative Problem Solving, Customer Support, Communication, Numerical Understanding, Real Estate Knowledge, Legal Knowledge, German Language Proficiency, English Language Proficiency

Industry

Real Estate

Description

In a nutshell: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. Aufgaben Deine Rolle bei Matera: Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams Smarte Automatisierung der bestehenden Abläufe Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen Qualifikation Das bringst du mit: Du gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hast Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen Du hast ein gutes Zahlenverständnis Erste Erfahrungen mit Immobilien, oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendig Du sprichst Deutsch auf C2 Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist! Benefits Deine Aussichten: Vergütung von 40.000-45.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am Unternehmen Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-Zuschuss Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:) Unsere Mission: Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt. Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:) Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!

Responsibilities

As a Customer Care Representative, you will provide advice and support to customers on various issues and coordinate service providers. You will also automate existing processes and build a knowledge base for recurring questions.