Customer Care Representative at WireCo WorldGroup

Nogueira e Silva Escura, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Order Management, Logistics Coordination, Export Management, Communication, Teamwork, Problem Solving, Time Management, Detail Orientation, Proactivity, ERP Systems, English Proficiency, Computer Skills, Sales Support, Expectation Management, Reporting

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

Descrição da empresa Na WireCo® criamos cabos de excelência que inspiram inovação sem limites. A nossa marca é a força que faz o mundo evoluir. São os nossos produtos de excelência que ajudam o mundo a atingir os seus objetivos. A WireCo® está sedeada em Kansas, EUA, com fábricas, centros de distribuição e centros de I&D espalhados por todo o mundo. https://wireco.com/pt/ Descrição do emprego Descrição Receção e processamento de encomendas assegurando a satisfação das necessidades dos clientes. O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS): Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa Responsável – Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados Auto-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros Intenção Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado Determinado – Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo Responsabilidades 1. Gestão de encomendas e contratos intercompany e clientes externos (Cotações, receção de POs, confirmações de venda e alterações contratuais) 2. Coordenação de planeamento, produção e logística (Lead-times, prioridades, alinhamento com produção, expedição e armazéns) 3. Gestão de exportações e documentação comercial (Cartas de crédito, faturas, certificates, EUR1, DNV, packing lists, etc.) 4. Interface com transitários e operadores logísticos (Coordenação de transportes, cotações de frete e acompanhamento de envios) 5. Atualização de dados operacionais e reporting (Stocks, call-offs, open orders, mapas de expedição, Intrastat e relatórios) 6. Suporte ao cliente e à equipa comercial (Comunicação diária, gestão de expectativas e resolução de desvios) Habilitações Qualificações e Experiência 12º ano de escolaridade (mínimo); 2 anos de experiência profissional em funções similares; Conhecimentos de língua inglesa (obrigatório); Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (obrigatório); Utilizador de sistemas ERP. Requisitos adicionais Excelente capacidade de comunicação, trabalho em equipa e gestão de tempo e de prioridades; Orientação para detalhes, resultados e objetivos, proatividade e foco na resolução de problemas; Residência na Maia ou concelhos limítrofes. Informações adicionais O que oferecemos Condições sob negociação; Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado. Office Locations: MAIA - LEP, Portugal Departamento: Commercial

Responsibilities

The Customer Care Representative is responsible for managing orders and contracts, ensuring customer satisfaction. This includes coordinating planning, production, logistics, and providing support to customers and the sales team.