Customer Care Specialist (m/f/d)

at  Flink

Unternehmensbeschreibung
Wir sind Flink - dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise deines Lebensmitteleinkaufs revolutioniert. Unser großes Sortiment aus über 2.400 hochwertigen Produkten, darunter frisches Obst und Gemüse, liefern wir dir bequem innerhalb von Minuten direkt an die Haustür. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle, daher garantieren wir, dass alle Produkte immer frisch und sicher an ihrem Zielort ankommen. Neben unserem nationalen Sortiment bieten wir in allen Städten einzigartige lokale Produkte an. Unsere Standorte befinden sich in allen Großstädten, die Lieferung erfolgt stets nachhaltig, da wir mit E-Bikes ausliefern und recyclebare Verpackungen verwenden.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest sämtliche Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat / WhatsApp aber auch per E-Mail
• Du bist Ansprechpartner bei Fragen zu unserem Service und unseren vielfältigen Angeboten
• Du vermittelst bei Beschwerden und Reklamationen und stellst unsere Kunden stets zufrieden
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potential voll aus
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen

QUALIFIKATIONEN

• Du hast starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowie Basiskenntnisse in Englisch
• Du denkst dich schnell in neue Prozesse hinein und kannst durch deine Kreativität Arbeitsabläufe optimieren
• Du bist multitaskingfähig und hast sehr gute PC und MS Office Kenntnisse
• Du bist bereit dazu in einem Schichtsystem zu arbeiten
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen sammeln können

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