Customer Care Specialist (m/w/d) at Bartenbach

Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

19 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Communication, ERP Systems, Order Processing, Complaint Management, Ticket Systems, B2B Communication, Sales Support, Service Orientation, Problem Solving, Time Management, E-commerce, Promotional Products Knowledge

Industry

Advertising Services

Description

Das ist dein Job bei uns Freundliche, lösungsorientierte und professionelle Kommunikation mit Geschäftspartnern und Endkund:innen im Bereich Werbemittel und haptischer Werbung Erfassung und Pflege von Aufträgen im ERP-System inkl. Angebotserstellung, Bestellabwicklung und Reklamationsbearbeitung im Werbemittelkontext Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur abschließenden Klärung Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten Enge Abstimmung mit den Bereichen Einkauf, Vertrieb, E-Commerce und Logistik Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems sowie der FAQs mit Fokus auf werbemittelspezifische Fragestellungen (Sortimente, Individualisierungen, Lieferzeiten, Qualität etc.) Das bringst du mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst idealerweise im Werbemittelbereich, E-Commerce-Umfeld oder einer (Werbe-)Agentur Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise – auch bei höherem Arbeitsaufkommen Wünschenswert: Erfahrung mit Werbemittel-Sortimenten, Individualisierungen (z. B. Druck, Gravur) und der Zusammenarbeit mit Lieferanten Was dich bei uns erwartet Ein kreatives, interdisziplinäres Team Spannende B2B-Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit viel Gestaltungsspielraum Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld Ein modernes Arbeitsumfeld am Mainzer Zollhafen direkt am Rhein Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Arbeiten mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und kurzen Entscheidungswegen 30 Tage Urlaub pro Jahr Hunde sind im Büro willkommen Zuschuss oder vollständige Übernahme eines JobTickets Regelmäßige Mitarbeiterevents

Responsibilities

The role involves professional communication with business partners and end customers regarding promotional materials and haptic advertising. Key tasks include managing orders in the ERP system, handling inquiries via phone and email, and collaborating with purchasing, sales, and logistics.