Customer Care Specialist (m/w/d) - Gaming Community at Whow Games GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Community Management, Communication Skills, Problem Solving, Empathy, Gaming Culture, Teamwork, Structured Work

Industry

Computer Games

Description

Wir sind Whow Games - und DU kannst es werden! Wir, das sind mehr als 50 Menschen aus verschiedensten Nationen. Leidenschaftliche Gamer, erfahrene Spieleentwickler und Marketing Profis, die für Planung, Entwicklung, Veröffentlichung und Verkauf von unterhaltsamen Produkten stehen. Wir lieben was wir tun - und das macht uns erfolgreich! Als neuer Teil des Teams in unserem Headquarter in Hamburg tagtäglich an den großartigsten Produkten und Spielerlebnissen arbeiten und wachsen. Werde Teil der grandiosen Mannschaft, arbeite mit der neuesten Hardware, erhalte viele Kooperationsvorteile und gehe mit uns gemeinsam den Whow-Weg. wir Dich für unsere Hamburger Spieleschmiede! In Vollzeit und am besten ab sofort. Tasks Erste Ansprechperson für Kundinnen, Kunden und Spielerinnen, Spieler – freundlich, lösungsorientiert und mit offenem Ohr Beantwortung von Useranfragen und schnelle Erarbeitung passender Lösungen Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam sowie Weiterleitung wertvollen Feedbacks Überblick über wiederkehrende Themen behalten und Prozesse sowie FAQs kontinuierlich verbessern Auch in herausfordernden Situationen Ruhe, Professionalität und Empathie bewahren Requirements Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z. B. Französisch, Russisch, Spanisch, Polnisch oder Italienisch) von Vorteil Lösungsorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch unter Druck klar und fokussiert zu agieren Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gutes Gespür für Menschen Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise Erfahrung im Customer Support oder Community Management wünschenswert Leidenschaft für Games und Gaming-Kultur Benefits Du profitierst von einem professionellem Kollegenkreis mit mehrjähriger Erfahrung in der Branche Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Persönliches jährliches Weiterbildungsbudget Regelmäßige Firmenevents Obst, Getränke und Essenszulagen Zuschuss zum Deutschlandticket Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers and gamers, providing friendly and solution-oriented support. Collaborate closely with the product team to relay valuable feedback and improve processes.