Customer Complaint Manager - Quality (m/w/d) - befristet bis 04/2029 - REF9 at Continental

Eislingen/Fils, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Quality Management, German, English, Teamwork, Communication, Assertiveness, Independent Work, Quick Comprehension, Problem-Solving Teams Moderation, Presentation, QM Methods, Yokoten, 8D-Method, FMEA, VDA, IATF16949

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Unternehmensbeschreibung Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2024 einen Umsatz von 39,7 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 55 Ländern und Märkten. Geleitet von der Vision, die erste Wahl der Kunden für materialgetriebene Lösungen zu sein, fokussiert sich der Unternehmensbereich ContiTech auf die Entwicklungs- und Werkstoffkompetenz für Produkte und Systeme aus Kautschuk, Kunststoff, Metall, sowie Gewebe. Diese können auch mit elektronischen Komponenten ausgestattet sein, um sie für individuelle Serviceleistungen funktional zu optimieren. Die industriellen Wachstumsfelder von ContiTech liegen vor allem in den Bereichen Energie-, Land-, Bauwirtschaft und Oberflächen. Zusätzlich bedient ContiTech die Automobil- und Transportindustrie sowie den Schienenverkehr. Stellenbeschreibung Termin- und sachgerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie die dazugehörige Betreuung unserer internationalen Kunden, inkl. gelegentlicher Vor-Ort-Termine Initiierung und Leitung von Problemlösungsteams im Rahmen der Reklamationsbearbeitung Ermittlung der Fehlerursache, Einleitung und Überwachung von Abstellmaßnahmen (Wirksamkeitsprüfung) Erstellung von Stellungnahmen (A3- oder 8D-Reporten) an den Kunden nach interner Absprache mit den verantwortlichen Abteilungen Überprüfung der Qualität der Serienfertigung, ggf. Veranlassung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Sperrungen und Sortierungen in Absprache mit der Produktion Freigaben im Rahmen der Reklamations- und Retourenbearbeitung und Nachkontrollen Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (QM) Fließende Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache Ausgeprägte Team-, und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe Fähigkeit zur Moderation von Problemlösungsteams und Präsentation komplexer Sachverhalte Gute Kenntnisse in QM-Methoden (Yokoten und G8D-Methode, FMEA) sowie der Regelwerke VDA, IATF16949 Idealerweise Kenntnisse der eingesetzten Produktionsverfahren und prozessspezifischen Eigenschaften unserer Produkte Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen. Zusätzliche Informationen Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie: Fortbildungsmöglichkeiten Mobile und flexible Arbeitsmodelle Sabbaticals und noch vieles mehr... Haben wir Sie neugierig gemacht? Hier finden Sie weitere Infos. #Jobdrehscheibe Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt! Leadership Level: Leading Self Legal Entity: Benecke-Kaliko Aktiengesellschaft (0005) Referral Bonus: No Arbeitszeit: Vollzeit Job Flexibilität: Onsite Job

Responsibilities

The role involves the timely and accurate processing of customer complaints, including managing international customer relations and occasional on-site visits. Key tasks include initiating and leading problem-solving teams, determining root causes, implementing corrective actions, and verifying the effectiveness of measures.