Delta Motors, Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza Mercedes-Benz e Hyundai per le province di Ancona, Macerata, Pesaro e Rimini è alla ricerca di un operatore Customer Contact Consultant After-Saleper il punto vendita di Ancona, da inserire in azienda.
Nel ruolo di customer Contact Consultant After-Sales siete un membro importante del team a contatto con i clienti nel retail.
Sarai preposto/a ad assicurare la qualità dell’intero processo del servizio assistenza orientato al cliente.
In questo ambito vi occuperete delle attività legate alla prenotazione degli appuntamenti in officina e alla preparazione degli ordini di lavoro. Così facendo svolgerete la preparazione essenziale per l’appuntamento personale del cliente.
Siete inoltre responsabili dell’evasione e della gestione di richieste da parte dei clienti riguardanti il servizio assistenza e provenienti da tutti i canali di comunicazione (ad es. e-mail, sito web dell’officina, prenotazione online di appuntamenti, CAC, telematica, portale officina, Mercedes Me, social media, live chat, messaggi di chat) e in questo modo incrementerete la presenza online del settore After-Sales dell’azienda.

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