Customer Delivery Manager (m/w/d) Health at TSystems International GmbH
Frankfurt am Main, , Germany -
Full Time


Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Oct, 25

Salary

0.0

Posted On

22 Jul, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Good communication skills

Industry

Information Technology/IT

Description

AUFGABE

Zu Ihrem Tätigkeits- und Verantwortungsbereich zählen insbesondere:

  • Aufrechterhaltung eines hohen Leistungsniveaus für servicebezogene Prozesse und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen, wo immer dies erforderlich ist
  • Übernahme der Verantwortung für critical Incidents, Kooperation der technischen Liefereinheiten und Aufbau einer effektiven Kommunikation zwischen den Beteiligten für die Root Cause Analyse
  • Sicherstellen, dass Systeme, Verfahren und Methoden vorhanden sind, um eine hervorragende Servicebereitstellung zu unterstützen
  • Sicherstellen, dass definierte Services in allen Tools sichtbar sind, z. B. in der Servicekette oder bei der Kalkulation in SAP
  • Übernahme der Verantwortung für die Leistung der Servicebereitstellung, die Erfüllung der Kundenerwartungen und die Steigerung der zukünftigen Nachfrage
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu priorisieren und gleichzeitig eine hervorragende Qualität zu gewährleisten
  • Treffen Sie unabhängige Entscheidungen in Bezug auf die Optimierung des Liefermodells, die Kosten- und Qualitätskontrolle und die Problemlösung im Rahmen von Unternehmensrichtlinien und Kundenzielen
  • Verantwortlich für die Abnahme von Lösungen und die Kostenvalidierung für neue Angebote im Einklang mit dem Vertriebs- und Lösungsdesignprozess
  • Definition und Umsetzung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen von den Lieferzielen
Responsibilities

Please refer the Job description for details

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