Customer Enablement Specialist with Japaneseカスタマー・イネーブルメント・スペシャリスト（日本語必須） at thinkcell Sales GmbH Co KG

Tokyo, , Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Enablement, Customer Success, Account Management, Training Program Development, Communication Skills, Software Demonstration, CRM Tools, Feedback Analysis

Industry

Software Development

Description

カスタマー・イネーブルメント・スペシャリスト（日本語必須）勤務地：日本・東京カスタマー・イネーブルメント・スペシャリスト（日本語必須） ― think-cell Softwareの革新的なチームに加わりませんか私たちのストーリー think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を向上させる、強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に設立され、ベルリンに本社を置く当社のツールは、Microsoft Officeとシームレスに統合され、ユーザーがプレゼンテーション、グラフ、図を簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的な卓越性を大切にしています。業務内容シニア・カスタマー・イネーブルメント・スペシャリストとして、日本(もしくは一部APAC)の顧客アカウントに対し、トレーニング、ワークショップ、ベストプラクティスの提供を通じて、顧客のイネーブルメント（製品活用・定着化）を確実に遂行していただきます。主な職務責任: アカウントエグゼクティブとの連携: アカウントの成長を促進し、解約リスクに対処するための施策を実行し、高い顧客満足度を確保する。トレーニングの主導: 顧客のユースケースに合わせたthink-cellのトレーニングセッションやワークショップを主導し、ソフトウェアの採用（アダプション）と価値の実現を強化する。トライアルおよびPoCの監督: トライアルや概念実証（Proof of Concepts）を管理し、think-cellのソリューションを見込み客のニーズに適合させる。フィードバックの収集と共有: 顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームやマーケティングチームにインサイトを共有することで、製品の改善とカスタマーサクセスを推進する。データ管理: Salesforceなどのシステムにおいて、正確かつ最新の顧客データおよび機会（オポチュニティ）を維持・管理する。応募要件・求める人物像以下のような経験・スキルをお持ちの方を求めています: カスタマー・イネーブルメント、カスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントにおける5年以上の経験（SaaS業界での経験があれば尚可）。流暢な日本語（ネイティブレベル）および英語力（読み書き・会話ともに必須）。トレーニングプログラムの作成および実施における確かな実績。優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力。ソフトウェアのデモ、トライアル運用、およびCRMツールの使用経験。フィードバックを分析し、実行可能な結果につなげる実証された能力。私たちのバリュー（価値観）チームの一員として、私たちを定義する以下の原則を体現し、共に形作っていただきます。先見性 (Forward Thinking): 私たちは変化を受け入れ、現状に挑戦します。オーナーシップ (Ownership): 私たちは自分の仕事に誇りを持ち、失敗から学びます。顧客第一 (Customer First): 私たちは持続的な価値を提供することを優先します。結束したチーム (Unified Team): 私たちはコラボレーション、尊重、誠実さを育みます。卓越性の追求 (Strive for Excellence): 私たちは野心的な目標を掲げ、品質を追求します。なぜ think-cell なのか？私たちは、トップコンサルティングファームや主要なグローバル企業を含む30,000社、120万人以上のユーザーに力を与えています。ベルリン、デンバー、ボストン、ロンドン、東京、ドバイにオフィスを構え、150名以上の多様なメンバーがイノベーションと卓越性のために尽力しています。 think-cellでの仕事は、単なる「職」ではありません。コラボレーションと成長を大切にする、革新的で包括的なチームの一員になるチャンスです。あらゆるバックグラウンドを持つ方のご応募をお待ちしています。一緒に生産性ソフトウェアの未来を形作りましょう。あなたがチームにもたらしてくれる新しい力を楽しみにしています！

Responsibilities

As a Senior Customer Enablement Specialist, you will ensure customer enablement through training, workshops, and best practices for clients in Japan or parts of APAC. You will collaborate with account executives to promote account growth and address churn risks while maintaining high customer satisfaction.