À propos de Vantage Data Centers
Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands joueurs hyperscale, des fournisseurs de solutions infonuagiques et des grandes entreprises. Présente en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique, Vantage innove dans la conception des centres de données pour offrir des gains spectaculaires en termes de fiabilité, d’efficacité et de durabilité ainsi que des environnements flexibles qui peuvent évoluer aussi vite que le marché l’exige.
Position Overview
Vantage Data Centers is seeking a Coordinator, Customer Experience to support the operational and service functions of the Customer Experience (CE) team. This role will assist with the preparation and tracking of customer deliverables, manage documentation, and coordinate responses to customer inquiries and audits. The ideal candidate will be detail-oriented, process-driven, and comfortable working across departments.
Essential Job Functions

Customer Support and Documentation

• Track and assist with the preparation of customer-facing reports, including MBRs/QBRs and service updates
• Maintain and update customer documentation, including access records and communication logs

Audit and Reporting Support

• Coordinate data collection for customer audits and support documentation requests
• Assist with internal reporting and tracking of customer service metrics

Cross-Functional Collaboration

• Collaborate with teams such as Sales, Operations, and Real Estate to ensure accurate and timely customer updates
• Communicate with internal stakeholders to support customer satisfaction and service consistency

Additional Duties

• Perform other duties and tasks as assigned by management

Job Requirements

• 1–3 years of experience in a customer support, operations, or administrative role preferred
• Degree in Business, Marketing, Communications, or a related field is preferred, but not required
• Familiarity with customer service processes and documentation practices is preferred
• Strong Excel skills and experience with CRM or ticketing systems
• Excellent attention to detail and organizational skills
• Ability to manage multiple tasks and deadlines
• Travel is expected to be up to 5% but may increase as the business evolves

Nous travaillons dans un environnement sans orgueil et sans arrogance. Nous mettons tout en œuvre pour nous construire et nous soutenir l’un l’autre, en appréciant les forces de chacun et en respectant les faiblesses d’autrui. Travailler ensemble est un plaisir, et nous cherchons toujours le moyen de rendre le travail encore plus agréable. Notre dur labeur et notre efficacité sont récompensés par une rémunération globale supérieure à ce qu’offre le marché. Nous proposons un régime de soins médicaux et d’assistance, un régime de retraite et des congés payés au-delà des attentes du marché.
Les avantages qu’il y a à faire partie de l’équipe de Vantage s’expriment clairement tout au long de l’année par l’entremise d’un éventail d’avantages sociaux, de marques de reconnaissance, de formations et de développement, sans oublier que vous saurez combien votre contribution rehausse la valeur de l’entreprise et de notre communauté.
Vous ne remplissez pas toutes les exigences ? Veuillez tout de même poser votre candidature si vous pensez être la bonne personne pour le poste. Nous sommes toujours prêts à discuter avec des gens qui adhèrent à notre mission et à nos valeurs.
Vantage Data Centers est un employeur offrant l’égalité des chances.
Vantage Data Centers n’accepte pas les candidatures non sollicitées provenant d’agences de recrutement. Aucun frais ne sera payé si un candidat proposé sans accord préalable est embauché ; ces candidatures seront considérées comme la propriété exclusive de Vantage Data Centers

• Perform other duties and tasks as assigned by managemen