Customer Experience (m/w/d) at TAW.

Wuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, Event Coordination, Customer Service, Digital Platform Administration, MS Office, Communication Skills, Organizational Talent, Technical Support, Client Relationship Management, Administrative Support

Industry

Education

Description

Ihre Aufgaben Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden Telefonische Beratung und Auskunft über die zentrale Rufnummer Betreuung der zentralen E-Mail-Postfächer Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen Technische Unterstützung während der Veranstaltung Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung Kommunikation mit externen Dienstleistern Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lernangebote Ihr Profil Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke Bereitschaft im Rahmen der Öffnungszeiten (07:30 – 19:00 Uhr) und gelegentlich samstags zu arbeiten Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität Warum wir? Eine spannende Arbeitsumgebung und Branche, die sich im Wandel befindet Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d) Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo About us Die TAW (Technische Akademie Wuppertal e.V.) ist führender Anbieter für Fort- und Weiterbildung in Deutschland. Mit ihrem Weiterbildungsangebot schafft die TAW Perspektiven für Fach- und Führungskräfte in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Seit über 70 Jahren qualifizieren die TAW und ihre Tochtergesellschaften Menschen mit Weiterbildungen für jede Karrierestufe. Als Partner begleitet die TAW mit dem Fokus im Weiterbildungswesen, das Institut für Korrosionsschutz Dresden GmbH (IKS), Industrieforschungseinrichtung im aktiven und passiven Korrosionsschutzes und anerkannter Forschungsdienstleister für kleine, mittelständische und große Unternehmen.

Responsibilities

Ensure a professional customer experience for participants and trainers through telephone and email support. Coordinate the organization, technical execution, and administration of both on-site and digital learning events.