DEINE AUFGABEN

• Deine Hauptaufgabe besteht darin, zielgruppenspezifische Journeys zu erstellen und zu optimieren. Dabei stellst du sicher, dass jede Interaktion über E-Mail, Push Messages, In-App-Messages sowie Social Media nahtlos und kundenorientiert ist
• Du behälst den Überblick über alle Nutzerströme, erkennst Reibungspunkte und Optimierungspotenziale so dass du für nahtlose Übergänge zwischen allen Touchpoints sorgen kannst
• Du steigerst das Engagement und die Loyalität durch die strategische Entwicklung personalisierter Kommunikations- und Belohnungsprogramme
• Du kollaborierst mit anderen Teams zur Sicherstellung einer nahtlosen Journey über alle Touchpoints hinweg
• Du bist zuständig für die Umsetzung, Auswertung und Optimierung von A/B-Tests
• Du verantwortest übergreifende Projekte, die zur Verbesserung der Customer Experience beitragen

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