About the job

Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden (m/w/d), Vertrieb und internen Fachbereichen und sorgst dafür, dass Aufträge im Payment‑Umfeld zuverlässig, korrekt und gemäß interner Vorgaben umgesetzt werden. Dabei verbindest du eine ausgeprägte Service‑ und Qualitätsorientierung mit einer strukturierten, sorgfältigen Arbeitsweise und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick.

In enger Zusammenarbeit mit Sales, Compliance, IT, Finance und Product Management begleitest du Kunden (m/w/d) - von der Auftragserfassung über das Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung in unseren Systemen.

Dabei stellst du eine hohe Prozess‑ und Datenqualität sicher und trägst aktiv dazu bei, Abläufe transparent, effizient und nachhaltig zu gestalten. So leistest du einen wichtigen Beitrag zur Stabilität unseres Tagesgeschäfts, entlastest interne Teams und sorgst für eine verlässliche Abwicklung unserer Payment‑Lösungen.

Requirements

🚀 Dein Gestaltungsspielraum:

• E2E‑Onboarding: Du verantwortest das vollständige Onboarding neuer Kunden inklusive Datenerfassung, KYC‑Prüfung und technischem Setup in unseren Systemen.
• Order Management: Du wickelst eingehende Aufträge unserer Kunden, Partner und des Direktvertriebs im Bereich Payment eigenständig ab.
• Vertrags- & Bestandskundenmanagement: Du setzt Erweiterungen bestehender Kundenvereinbarungen systemseitig um.
• Compliance & Prüfungen: Du koordinierst Prüfungen im Rahmen des Geldwäschegesetzes und holst relevante Wirtschaftsauskünfte ein.
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest projektbezogen mit Kolleg*innen aus Compliance, Sales, IT und weiteren Fachbereichen zusammen.

💫 Dein Know-How:

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung mit, idealerweise in einer operativen, prozessorientierten Rolle. Quereinsteiger*innen sind willkommen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Compliance-Awareness: Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitäts‑ und Compliance‑Verständnis.
• Sprachen & Tools: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word und Outlook). Erfahrung mit Ticket‑ oder Workflow‑Systemen (z. B. Jira) ist ein Plus.