Customer Operation Specialist at AUTO1 Group

Antwerp, Antwerp, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Sales Affinity, CRM Systems, Freshdesk, Multitasking, Operational Support, Process Improvement, Team Collaboration

Industry

technology;Information and Internet

Description

Company Description Ben jij een energieke multitasker met een passie voor klantgericht werken en slimme operationele oplossingen? Wil je jouw carrière een vliegende start geven in een snelgroeiende, internationale scale-up binnen de automotive techwereld? Dan is dit jouw kans om impact te maken bij AUTO1 Group – Europa’s toonaangevende digitale autoplatform. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van hun aankopen en werkt dagelijks samen met collega’s van Sales, Logistics en Customer Service. Jouw inzet maakt directe impact op onze klanttevredenheid én op de verdere optimalisatie van onze interne processen. Wie zijn wij? AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van meer dan 6000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel. Job Description Als Customer Operation Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je ondersteunt hen bij operationele vragen, zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van hun wagens en werkt nauw samen met ons sales team om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je bent een cruciale schakel tussen onze klanten en interne teams, en draagt actief bij aan het optimaliseren van onze processen. Eerste lijn ondersteuning bieden aan B2B-klanten via telefoon, Freshdesk, e-mail en chat Samenwerken met het sales team om klantvragen snel en efficiënt op te lossen Monitoren van orderstatussen en zorgen voor een soepele afhandeling Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen Rapporteren van klantinzichten aan het management Qualifications Interesse in de automotive sector is een meerwaarde, kennis van wagens is niet noodzakelijk. Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en in het Engels. Kennis van het Frans is een grote plus. Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht denken Affiniteit met sales en klantcontact Ervaring met CRM-systemen en Freshdesk is een plus Additional Information Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiend techbedrijf Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling Een jong, ambitieus team met een informele sfeer Dagelijkse impact op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten Kantooruren, geen weekendwerk Na je opleiding de mogelijkheid om 1 tot 2 dagen thuis te werken Marktconform salaris Maaltijdcheques van € 7,- per gewerkte dag Hospitalisatieverzekering + tandverzekering Eindejaarspremie + Vakantiegeld Ecocheques Laptop Klaar om jouw carrière in de hoogste versnelling te zetten? Solliciteer vandaag nog. Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor. Compensation: EUR0 - EUR0 - monthly

Responsibilities

As a Customer Operation Specialist, you will be the first point of contact for B2B customers, assisting them with operational inquiries and ensuring smooth handling of their purchases. You will collaborate closely with the sales team to enhance customer satisfaction and contribute to process optimization.