Customer Operations Specialist (m/w/d) BU Consumer at WEPA

Arnsberg, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

18 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Order Management, Complaint Handling, Credit Note Processing, Customer Communication, Customs Clearance, Customer Portal Management, Oracle JDE, Microsoft 365, English Proficiency, Teamwork, Structured Working, Mentoring

Industry

Manufacturing

Description

Sie möchten Ihre Arbeit neu gestalten und in einem dynamischen Umfeld arbeiten? In einem europaweit tätigen Familienunternehmen, das Ihnen interessante Aufgaben und Herausforderungen bietet? Sie teilen unsere Unternehmenswerte Respekt, Engagement und Nachhaltigkeit? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Nachbesetzung | Vollzeit | Standort: Arnsberg-Müschede Ihre Aufgaben: * Sie bearbeiten die Auftragsabwicklung und verfolgen Aufträge bis zur termingerechten Auslieferung. * Sie bearbeiten Reklamationen und Rücksendungen. * Des Weiteren erstellen und bearbeiten Sie Gutschriften. * Sie kommunizieren mit Kunden und Kundendienstmitarbeitenden sowie mit internen Abteilungen wie Sales und Supply Chain zur Klärung von Auftragsdetails, teilweise auch auf Englisch. * Zu der Bearbeitung kundenspezifischer Anforderungen gehören die Terminvereinbarung, das Managen von Kundenportalen sowie die Zollabwicklung. * Nicht zuletzt betreuen Sie die Praktikanten und Auszubildenden in der Abteilung. Ihr Profil: Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Erfahrungen und Know-How: 3 Jahre Berufserfahrung im Order Management wünschenswert, Fundierte M365-Kenntnisse, Erfahrung im Einsatz des ERP-Systems Oracle JDE sind von Vorteil Persönlichkeit: Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation, Kommunikationsstark Arbeitsweise: Selbständiges, teamorientiertes und strukturiertes Arbeiten Sprachen: Idealerweise gute Englischkenntnisse Ihre Benefits: * Attraktive Vergütung: Sie werden nach Tarifvertrag entlohnt, der ein attraktives Grundgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld vorsieht. * Flexibles und mobiles Arbeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeits(zeit)modelle, um die richtige Balance zwischen mobilen Arbeiten und Büropräsenz zu ermöglichen. * Betriebliche Altersvorsorge und Lebensarbeitszeitkonto: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie mit einem Lebensarbeitszeitkonto und ermöglichen damit verschiedene Modelle der individuellen Lebensplanung, z.B. einen vorgezogenen Renteneintritt oder ein Sabbatical. * WEPA Academy: Unsere WEPA Academy bietet ein ganzheitliches Trainingskonzept, um persönliche Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen und zu ermöglichen. Qualifizierte und engagierte Mitarbeiter sind und bleiben der wichtigste Erfolgsfaktor für WEPA. * Nachhaltige Personalpolitik: Eine geringe Fluktuationsrate und eine lange Betriebszugehörigkeit zeichnet das Arbeiten bei WEPA aus. * Health & Wellbeing: Bei uns erwartet Sie ein breites Angebot an Gesundheitsaktivitäten, Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios sowie das externe Mitarbeiterunterstützungsprogramm OTHEB. Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren. Die WEPA Gruppe ist ein zukunftsorientiertes europäisches Familienunternehmen, das auf die Herstellung und den Vertrieb nachhaltiger Hygienepapiere spezialisiert ist. WEPA bietet nachhaltige und innovative Hygienelösungen, die ein sicheres Hygienegefühl leisten und täglich zum Wohlbefinden von Millionen von Menschen beitragen. Mit rund 4.300 Mitarbeitenden produziert die WEPA Gruppe an 14 Standorten in Europa Hygieneprodukte wie Toilettenpapier, Handtuchpapier, Taschentücher und Servietten. Eine nachhaltige Personalpolitik spielt dabei seit mehr als 75 Jahren eine zentrale Rolle. Wir investieren konsequent in die Qualifizierung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, zeigen individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten auf und fördern diese. Denn wir sind überzeugt: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind und bleiben unser wichtigster Erfolgsfaktor.

Responsibilities

The role involves managing the end-to-end order process, handling complaints, returns, and credit notes. It also requires coordinating with internal departments and customers to ensure timely delivery and managing customs and customer portals.