About the job

Envie de donner plus de sens à tes journées et de travailler pour une organisation qui génère un impact concret dans sa communauté? Ta place est peut-être à La Ruche! 

La Ruche, c’est un OBNL 100 % québécois et un leader du financement participatif (sociofinancement). Notre mission? Aider les entrepreneur·e·s et les organisations d’ici à donner vie à leurs projets grâce à de l’accompagnement professionnel, des outils adaptés et l’accès à du financement additionnel par l’entremise de campagnes en ligne. 

Notre modèle est unique, notre croissance est rapide et les projets qu’on accompagne sont aussi variés qu’inspirants. ✨

Pour continuer à faire grandir notre impact, notre équipe des opérations est à la recherche d’un·e conseiller·ère au service à la clientèle. Un rôle polyvalent, humain et stimulant où les journées se suivent… mais ne se ressemblent pas! 

• Ton quotidien en tant que Conseiller.ère au service à la clientèle : Répondre aux appels téléphoniques et aux questions provenant des différentes boîtes de messagerie électronique de l’organisation, et fournir l'information appropriée à notre clientèle; 
• Écouter activement et poser des questions afin de bien cerner les besoins de la clientèle, et référer aux bonnes personnes lorsque nécessaire; 
• Expliquer les services de La Ruche aux clients potentiels et leur faire comprendre comment le service offert répond à leur besoin; 
• Faire des suivis auprès de nos clients potentiels et les aider dans leur réflexion par rapport à la solution pour leur besoin; 
• Faire des suivis auprès de notre clientèle et la conseiller sur l'utilisation de nos services et de nos outils; 
• Garder à jour les différents dossiers de nos clients en effectuant certaines tâches administratives; 
• Tout autres tâches connexes. 

• Les avantages de joindre notre merveilleuse équipe : Travail hybride + l’occasion de se retrouver quelques fois par année lors de nos Get2gether;  
• Semaine de travail de 35h;
• Une banque généreuse de vacances et de congé mieux-être;
• 2 semaines rémunérées pour la période des Fêtes; 
• Des assurances collectives payées à 50% par l’employeur, un programme de télémédecine et un PAE; 
• Un compte santé et mieux-être flexible et adapté à ta réalité; 
• Un bonus annuel à l’atteinte des objectifs; 
• Un comité culture actif; 
• Une excellente conciliation famille-travail / vie personnelle-travail; 
• L’opportunité de jouer un rôle clé dans les opérations quotidiennes, un approvisionnement constant en nouveaux défis et de belles perspectives d’évolution;
• Mais surtout : des collègues uni.e.s et engagé.e.s qui rendront tes journées exceptionnelles!

• Profil recherché : DEC en administration ou trois années d’expérience pertinente en lien avec les fonctions du poste; 
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de répondre aux besoins de notre clientèle anglophone; 
• Sens de l’organisation et habileté à planifier, prioriser et respecter les échéances; 
• Aisance à communiquer avec persuasion, tact et diplomatie; 
• Autonomie et discernement face aux situations nouvelles ou ambiguës; 
• Fort esprit d’équipe et aisance à collaborer à distance; 
• Habileté à mener plusieurs projets de front et à s’adapter aux priorités changeantes; 
• Dynamisme, proactivité et orientation vers les résultats. 

A qualified Banking and financial services professional with over four years of experience managing High Net Worth (HNW) and Non-Resident Indian (NRI) client portfolios across private banking, wealth advisory, and insurance business development. Skilled in asset allocation, investment planning, and portfolio strategy, with a consistent record of exceeding sales targets and strengthening client retention through relationship-led advisory. Well versed in KYC/AML compliance, cross-border transactions, and regulatory risk controls within retail and NRI banking environments. Brings additional grounding in financial operations, payroll compliance, and process improvement from a finance and accounts role, alongside an MBA in Marketing that supports client-focused business development.