Introduction
Shimano Nordic Denmark forsyner detajlhandlen med cykelkomponenter og tilbehør, og er på udkig efter forstærkning til vores kundeservice i Brøndby. Som medarbejder i kundeservice er du i daglig kontakt med vores kunder og hjælper med informationer om produkter, priser, produkttilgængelihed, leveringstider og lignende. Sammen med et lille team af erfarne kollegaer er du vores centrale kundekontakt når det kommer til produkter og bestillinger.
The Challenge

SHIMANO´S kundeservice tager sig af følgende:

• Oprettelse af nye kunder og administration af kundekartoteket
• Telefon/chat rådgivning om spørgsmål relateret til produkter, priser, produkttilgængelighed og leveringer
• Forslag til alternative produkter for at dække kundernes behov.
• I mindre omfang teknisk rådgivning – understøttet af vores specialister.
• Support af vores kørende salgsrepræsentanter.
• Oprettelse af ordre og opfølgning på bestillinger samt besvarelse af forespørgsler og reklamationer.
• I begrænset omfang deltagelse i events, messer etc.
• Administrative opgaver.

What are we looking for?

Please refer the Job description for details