Customer Service Agent (60-100%) at SIX

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Call Center Operations, Technical Support, German Language, French Language, Italian Language, English Language, Payment Systems Knowledge, PC Proficiency, Conflict Resolution, Communication Skills

Industry

Financial Services

Description

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns. Customer Service Agent (60-100%) Olten, Zurich | Bis zu 40 % Homeoffice möglich | Referenz 7930 Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40 % im Homeoffice tätig zu sein. Das sind deine Aufgaben Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung) Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices) Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse Bei Fragen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere Maria Teresa Buchanan unter der Nummer +41 58 399 8083. Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.

Responsibilities

Provide inbound telephone support to bank customers regarding electronic payment methods and mobile payment apps. Handle card blocking services and analyze potential card misuse for Swiss banks.